Introduction

Le cold email est l'un des meilleurs moyens de générer des prospects pour votre entreprise.

Les startups réussies, les agences, les freelances utilisent les cold emails tous les jours pour remplir leur calendrier de rendez-vous et conclure des accords ou de nouveaux abonnements.

1°) Qu'est-ce qu'un cold email ?

Le cold email n'est pas le marketing par e-mail

Beaucoup de gens pensent que le cold email est similaire au marketing par e-mail, ce n'est pas le cas.

Le marketing par e-mail se réfère à l'inbound, ce qui signifie que le prospect est déjà abonné à votre produit/service.

Le cold email fait partie de l'approche commerciale et se réfère donc à l'outbound, ce qui signifie que les prospects n'ont jamais entendu parler de vous auparavant.

Mailchimp n'est pas un logiciel de cold email

Le cold email est-il fait pour votre entreprise ?

Le cold email ne convient pas à toutes les entreprises.

Tout d'abord, vous devez agir dans un environnement B2B.

Ensuite, ne faites des cold emails que si cela a un grand potentiel de ROI.

Si vous vendez quelque chose au-dessus de 500 $, vous êtes bon pour utiliser les cold emails.

Si vous vendez des produits en dessous de 50 $, vous devrez envoyer de très grands volumes pour réussir.

C'est pourquoi les cold emails conviennent généralement aux cas suivants :

• agences/freelances qui veulent conclure plus de affaires.

• B2B SaaS qui ciblent des entreprises et/ou ont des plans coûteux.

• entreprises vendant des produits/services de plus de 2000 $.

• fondateurs de startups qui veulent valider leur projet.

• toute entreprise souhaitant mener des campagnes de backlinks pour des objectifs SEO.

• toute entreprise souhaitant suivre jusqu'à un prospect presque fermé sans tomber dans le spam (inbound).

Le cold email est-il du spam, illégal, conforme au RGPD ?

Le cold email n'est pas du spam. Un cold email devient du spam seulement si vous ne savez pas comment le faire.

Vous ne pouvez pas blâmer les gens qui disent que le cold email est du spam car ils sont habitués à recevoir de nombreux messages indésirables.

Le cold email n'est pas illégal sauf dans de rares pays comme le Danemark.

Le cold email est conforme au RGPD tant que vous ciblez des entreprises B2B et avez un 'intérêt légitime' à faire des affaires avec votre prospect.

Quel est l'objectif d'un cold email ?

L'objectif d'un cold email est simple : réserver un appel/un rendez-vous.

Vous ne vendrez rien immédiatement avec juste un cold email quel que soit votre objectif (gagner de l'argent, créer des backlinks, réseauter).

Cette partie est très importante, souvenez-vous en.

2°) Règles du cold email pour le ciblage

Travaillez sur votre ICP

Ne pas travailler sur votre ICP (profil client idéal) est la principale raison pour laquelle les gens échouent avec le cold emailing.

Si vous ne maîtrisez pas votre ICP, vous pouvez avoir la meilleure délivrabilité, de super taux d'ouverture mais aucune réponse ne se produira.

Itérez sur votre ICP, voici comment :

1. faites 10 variations de votre ICP

2. prenez 100 prospects par variation de votre ICP

3. faites un cold email pour chaque variation de votre ICP

4. modifiez le message pour chaque ICP

5. voyez quel est le meilleur et doublez la mise dessus

Affinez votre ciblage

Si vous ciblez tout le monde, vous ne ciblez personne.

Soyez sélctif à propos de vos prospects.

Exemple rapide :

• Avant : cold emails aux boutiques Shopify

• Après : cold emails aux boutiques de bracelets Shopify à Miami

Faire cela vous permet d'ajouter plus de personnalisation à votre approche.

Faites des 'chores' cold emails

Faire des 'chores' cold emails signifie que vous ciblez des personnes qui vous connaissent déjà ou sont au courant de votre produit/service/secteur.

Ciblez les personnes qui aiment les publications dans votre secteur

Vous ne pouvez pas le faire sur toutes les plateformes mais Twitter est parfait pour ça.

Outil Scrapybird

Je utilise personnellement cet outil appelé ScrapyBird.

Mes fonctionnalités préférées sont :

• récupération des personnes qui ont commenté un tweet et enrichissement avec l'adresse email B2B

• récupération des personnes qui ont aimé un tweet et enrichissement avec l'adresse email B2B.

Cibler vos concurrents

Cet outil est légendaire, il s'appelle Builtwith.

Il vous permet de cibler les personnes qui utilisent d'autres technologies (par exemple : Mailchimp, Intercom, Salesforce).

Vous pouvez ensuite enrichir avec l'adresse email B2B en utilisant Appollo(dot)io, c'est ce que nous faisons chez Breakcold.

Outil Builtwith

Voici un processus rapide pour le faire correctement :

1. lisez des faiblesses sur vos concurrents sur G2, Capterra, Google reviews.

2. utilisez Builtwith pour obtenir des clients de vos concurrents

3. Enrichissez les e-mails avec Apollo ou un autre outil

Le marketing de contenu d'abord puis les cold emails

Exposez les prospects à votre contenu pour que la première fois que vous leur envoyez des cold emails, ce ne soit pas vraiment 'froid' mais 'chaud'.

Voici un processus rapide pour le comprendre :

1. Ajoutez des prospects à LinkedIn

2. Ne leur envoyez pas tout de suite un DM LinkedIn

3. Faites du marketing de contenu pendant 1 à 3 semaines

4. Les prospects sont exposés à votre contenu sans même y interagir

5. Envoyez un cold email au prospect avec des emails de suivi (1 mois au total)

6. Continuez à publier du marketing de contenu entre-temps

7. Si vous n'obtenez pas de réponses à la campagne de cold email, DM le lead.

3°) Règles de délivrabilité des cold emails

J'aimerais insister sur le fait que toutes ces règles sont essentielles et incontournables si vous voulez avoir de bons taux d'ouverture et de réponse.

Acheter un domaine séparé dédié aux cold emails

La règle est simple : achetez toujours des domaines séparés dédiés aux cold emails.

Si vous tombez dans le spam, vous ruinez votre autorité de domaine.

Voici comment vous le faites :

• Domaine original : deel.com

• Domaine dédié aux cold emails : trydeel.com ; letsdeel.com ; getdeel.com ; joindeel.com ; bestdeel.com

1 adresse email par domaine d'envoi

Sauf si vous êtes une grande entreprise ou une grande startup avec une autorité de domaine incroyable, évitez de créer plus de deux adresses e-mail par domaine d'envoi.

1 adresse e-mail est mieux, surtout quand vous commencez.

Configurer SPF, DKIM, DMARC (un incontournable)

SPF, DKIM et DMARC sont des paramètres qui certifient que vous êtes le propriétaire unique de votre domaine. Ils sont faits pour prévenir la fraude par e-mail.

Bon à savoir : vous n'avez pas besoin de configurer SPF et DKIM si vous achetez vos domaines avec Google Domains.

Configurer le suivi de domaine personnalisé

Lorsque vous utilisez une plateforme de cold email pour envoyer des cold emails, vous partagez essentiellement un pixel invisible avec tous les utilisateurs de la plateforme pour suivre les taux d'ouverture.

Vous ne voulez pas partager ce pixel avec d'autres utilisateurs car cela peut réduire votre délivrabilité un peu si certains utilisateurs de la plateforme sont des spammeurs.

C'est pourquoi vous devez configurer le suivi de domaine personnalisé.

Tous ces paramètres sont des enregistrements DNS

Réchauffez votre adresse e-mail

Le réchauffement de l'email est essentiel pour réussir avec les cold emails.

Lorsque vous achetez un domaine dédié aux cold emails, ce domaine n'a aucune autorité. Pour obtenir de l'autorité, le domaine doit envoyer des e-mails qui obtiennent des réponses, de nombreuses réponses.

Les outils de réchauffement des e-mails vous permettent d'automatiser ce processus, voici comment :

1. Achetez un domaine dédié aux cold emails

2. Utilisez un outil de réchauffement d'e-mail

3. Réchauffez votre e-mail pendant au moins 3 semaines

4. Commencez à envoyer des cold emails progressivement (5 =>10=>15 =>etc)

5. Maintenez le réchauffement en cours constamment

N'utilisez pas trop de liens et d'images

À grande échelle, les liens sont des choses que vous voulez éviter.

Supprimez-les de votre copie d'email autant que possible.

Il en va de même pour les images.

L'objectif est d'utiliser le moins possible de structure HTML dans vos e-mails.

Si vous décidez d'utiliser des liens, n'utilisez que ceux qui peuvent vous garantir un excellent coup de pouce de réponses.

Envoyez un maximum de 50/75 emails par domaine

C'est là où les gens échouent le plus.

Les gens envoient trop d'e-mails avec un seul domaine. Nous recommandons d'envoyer un maximum de 50 e-mails par domaine d'envoi (sans inclure les e-mails de l'outil de réchauffement).

Les professionnels qui ont un plus grand budget et sont encore plus prudents envoient moins de 35 e-mails par domaine d'envoi.

Faites tourner les domaines si vous optez pour le volume

Vous vous sentez à l'aise avec le cold emailing et vous voulez envoyer 1000 cold emails par jour ?

Utilisez la rotation des cold emails.

Voici un exemple :

1. Vous créez une campagne pour envoyer 500 cold emails par jour

2. Vous avez 10 comptes e-mail d'envoi réchauffés

3. Vous créez une limite d'envoi quotidienne de 50 e-mails par compte

4. Une fois qu'une limite d'envoi est atteinte, la campagne continue automatiquement avec le prochain e-mail.

4°) Règles de rédaction de cold emails

Règle la plus importante de la rédaction d'un cold email

C'est la règle la plus importante en matière de rédaction de cold email : écrivez un cold email que vous ouvririez et auxquels vous répondriez vous-même - c'est aussi simple que cela.

C'est du bon sens, mais beaucoup de gens l'oublient.

Conseils pour les lignes d'objet des cold emails

La ligne d'objet semble importante mais pas tant que ça.

Le truc, c'est que les gens regardent la prévisualisation de votre e-mail de nos jours pour décider d'ouvrir ou non votre e-mail. Ainsi, la première ligne (alias brise-glace) est plus importante.

Voici quelques conseils :

• Écrivez seulement quelques mots (3/4 max)

• essayez de mettre le nom de l'entreprise du prospect.

• Question Rapide performe bien

• Question Rapide {{company}} performe bien

• devrions-nous explorer ? fonctionne bien.

Essayez de démarrer une conversation en posant des questions

Votre principal objectif est de démarrer une conversation, vous n'êtes pas là pour vendre quelque chose tout de suite.

Ça peut sembler ringard, mais votre objectif est de établir d'abord une relation.

L'objectif numéro 1 est d'obtenir une réponse puis de réserver un appel (à moins que la réponse soit déjà suffisante pour votre objectif avec les cold emails - c'est-à-dire backlinks, feedback, etc).

Gardez-le court

La longueur recommandée d'un bon cold email est de 30 à 75 mots.

Personne ne veut lire quelque chose de long, n'est-ce pas ?

Rendez-le informel

Vous devez essentiellement faire le contraire de ce qu'on vous a enseigné à l'école.

Être formel signifie que vous allez ressembler à un modèle de cold email.

Faites des erreurs volontaires dans vos lignes d'objet :

• avant : Devrions-nous explorer ?

• après : devrions-nous explorer ?

Pourquoi ? Parce que cela se démarque plus dans la boîte de réception.

N'utilisez pas un vocabulaire compliqué

70% des e-mails sont écrits au-delà d'un niveau de lecture de 10e année.

Utilisez un niveau de lecture d'e-mails de 5e année.

Faites en sorte que cela parle d'eux, pas de vous

N'utilisez pas je, moi, mon, moi-même, etc.

Remplacez-les par vous, car cela concerne le prospect et non vous-même.

Ne vous présentez pas.

N'utilisez pas de mots de spam

Les algorithmes de Google et Outlook repèrent les mots de spam.

Si vous les utilisez dans vos campagnes, surtout à grande échelle, cela peut vous causer de gros problèmes de délivrabilité.

Voici quelques mots qui sont étiquetés comme des mots de spam dans les cold emails : Achetez maintenant ; Cadeau gratuit ; Essai gratuit ; Appelez maintenant ; Offre.

Relancez 4 à 6 fois

La plupart du temps, les gens ne vous répondent pas parce qu'ils sont occupés.

Utilisez les emails de relance pour booster les taux de réponse.

Attendez entre 2 à 7 jours entre chaque étape.

Donnez de la valeur à chaque nouvelle relance

Profitez de chaque nouvelle relance pour ajouter une nouvelle information sur votre produit ou service.

5°) Règles de personnalisation des cold emails

Utilisez des premières lignes personnalisées (alias brise-glaces)

Personnaliser vos premières lignes de cold email est essentiel si vous voulez obtenir de bons résultats.

Les premières lignes personnalisées améliorent :

• les taux d'ouverture - le prospect voit dans la prévisualisation du l'email la ligne personnalisée

• les taux de réponse - plus de personnalisation équivaut à plus de réponses car cela montre qu'il n'a pas été automatisé.

Vous pouvez écrire des premières lignes vous-même, avec un VA (assistant virtuel) ou avec l'IA comme nous le faisons chez Breakcold.

Les premières lignes sont générées à partir d'une URL LinkedIn ou d'une URL de site Web.

Une bonne façon de le faire est de prendre manuellement du temps pour écouter un podcast que le prospect a réalisé (utile si vous ciblez des cadres de direction).

Utilisez des points de personnalisation

Dans votre séquence de cold email, utilisez des points de personnalisation dans votre copie comme {{firstName}}, {{company}} ou {{city}}.

Utilisez des lignes PS

Les lignes PS sont d'excellents moyens d'ajouter une couche de personnalisation.

Vous pouvez les utiliser pour faire un point sur une information décontractée que vous avez remarquée à propos de votre prospect.

Exemple :

Le hack 'envoyé de mon iPhone'

Dans le passé, les gens voulaient supprimer le 'envoyé de mon iPhone' de leurs messages.

Il est maintenant temps de l'utiliser à nouveau !

4°) Modèles de cold emails

Vous débutez avec les cold emails et avez besoin de modèles ?