0. Introduction

La génération de leads traditionnelle fonctionne de moins en moins. D'un autre côté, le social selling avec Twitter est en vogue.

Qu'est-ce que le social selling sur Twitter ?

Le but du social selling est de vendre en utilisant les médias sociaux. En ce qui concerne Twitter, le social selling peut prendre différentes formes telles que :

• tweet (1)

• aimer et commenter des tweets (2)

• envoyer des messages directs (DM) aux prospects (3)

Twitter a écrit un article sur le sujet, mais il est plutôt pauvre. C'est pourquoi nous avons décidé d'écrire cet article :)

Avantages du social selling sur Twitter pour votre entreprise ?

Pour les ventes B2B, Twitter est l'endroit où être, point final. Les agences et startups à la croissance la plus rapide que nous voyons ces jours-ci utilisent Twitter. Les statistiques ne mentent pas à ce sujet :

• Twitter génère un ROI 40% plus élevé que les autres canaux sociaux (Source)

• Les utilisateurs de Twitter ont généralement un revenu plus élevé (Source)

• Les vendeurs sociaux ont 51% de chances en plus d'atteindre leurs quotas de vente (Source).

• 41% des acheteurs B2B visionnent 3 à 5 contenus en ligne avant d'interagir avec un vendeur (Source)

Donc, en gros, si vous n'exploitez pas Twitter pour développer votre entreprise, vous manquez quelque chose !

1. La stratégie à suivre pour le social selling avec Twitter

Si vous voulez générer plus d'affaires à partir de Twitter, vous devez avoir une stratégie de social selling claire et précise. Si vous ne prenez pas cela au sérieux, vous pourriez recevoir quelques messages entrants ici et là, mais cela ne vous mènera nulle part à long terme.

Vous devez travailler sur 4 piliers pour maîtriser votre stratégie de social selling : votre profil Twitter (1), votre public cible (2), votre engagement avec les utilisateurs de Twitter (3) et vos Tweets (4)

1°) Travaillez sur votre profil Twitter

Pensez à votre profil Twitter comme à une deuxième page d'atterrissage. Vous devez l'optimiser pour les vues de profil et les clics qui mènent à votre offre commerciale.

Je suis sûr qu'il y a certains visages dont vous vous souvenez toujours lorsque vous faites défiler votre flux Twitter, n'est-ce pas ? Ils ont des photos accrocheuses, des bios mémorables et bien plus encore. Cela ne s'est pas produit par hasard ? Voyons comment vous pouvez le faire aussi !

Photo de profil

Tout d'abord, vous devez obtenir une photo de qualité, c'est obligatoire. Votre photo de profil doit avoir une apparence professionnelle en termes de qualité.

Deuxièmement, essayez d'assortir votre photo de profil avec votre bannière.

Enfin, voici une liste d'influenceurs B2B Twitter français, vous pouvez remarquer qu'ils ont tous une chose en commun : des images accrocheuses.

Remarque : voici ma liste personnelle d'engagement sur Breakcold

Nom & Titre

1/ Nom

Remarque : utiliser le mot SaaS de Social Selling dans le nom améliore ce profil dans la recherche avancée de Twitter

Le social selling sur Twitter est profondément lié au branding personnel. Vous devez être créatif même avec votre nom. Utilisez un emoji avec lequel les gens vous associeront automatiquement.

Cet emoji sera une extension de votre marque. Vous pouvez ensuite l'utiliser dans vos commentaires, publications, etc.

Biographie Twitter

Remarque : Dagobert Renouf est un parfait exemple de vendeur social Twitter réussi

Votre titre est en gros votre argument de vente. Expliquez en 1 phrase quelle valeur vous apportez avec votre entreprise.

Un bon storytelling est la recette d'une excellente bio. Vous devez accrocher les gens à votre profil Twitter, pour les amener à consulter votre offre. Pour cela, vous devez les faire se sentir proches de vous.

Appel à l'action

Remarque : utilisez la section emplacement pour créer un CTA sympa comme la startup de Dagobert, Logology

Vous avez en gros 3 façons de faire des appels à l'action avec Twitter :

• vous pouvez mettre l'URL de votre site Web dans votre bio Twitter.

• vous pouvez mettre l'URL de votre site Web dans la section URL du site Web.

• vous pouvez transformer votre emplacement en une courte phrase pour inciter les gens à cliquer sur vos liens.

Si vous souhaitez avoir plusieurs liens, vous devrez utiliser des outils comme Lintree.

2°) Trouvez des personnes pertinentes dans votre niche

Pour être réussi en social selling avec Twitter, vous devez construire des relations avec des personnes de votre secteur.

Si vous vendez un produit ou un service, entourez-vous de distributeurs potentiels de votre solution (1) et de clients potentiels (2).

Utilisez la barre de recherche avancée

Remarque : utilisez la fonctionnalité de minimum de likes pour trouver les tweets les mieux performants

La barre de recherche avancée de Twitter est un outil si puissant. Pourtant, elle n'est pas utilisée par la plupart des vendeurs sociaux sur Twitter :'(

La barre de recherche avancée est comme avoir un LinkedIn Sales Navigator gratuit mais pour Twitter. Faites une recherche simple, puis cliquez sur les options de recherche avancées et jouez avec pour trouver des top tweets, des top comptes et bien plus !

Influenceurs Twitter

Les influenceurs Twitter sont utiles pour le social selling car ils amplifieront votre portée s'ils s'engagent avec votre contenu. Mais ils peuvent aussi devenir des distributeurs pour votre produit ou service. Ainsi, établir des relations solides avec eux est essentiel.

Voici mon plan d'action pour trouver des influenceurs Twitter :

1/ Trouvez-les dans des listes publiques

De nombreux utilisateurs de Twitter construisent des listes de leurs influenceurs B2B préférés et les rendent disponibles au public. Vous ne pourrez pas éditer ou ajouter des personnes à ces listes, mais cela reste un **gain de temps énorme**.

2/ Trouvez-les dans votre flux

Remarque : Andrew Gazdecki est assez populaire dans la scène Startup Twitter - J'aime vraiment ce gars

Une fois que vous avez suivi quelques personnes que vous aimez sur Twitter, vous remarquerez rapidement les tweets qui explosent dans votre niche. À partir de là, il sera facile de trouver de plus en plus de personnes pertinentes avec qui s'engager.

3/ Regardez leurs abonnements

Remarque : c'est comme ça que j'ai personnellement trouvé la plupart de mes comptes préférés

La plupart des influenceurs Twitter ne suivent pas autant de personnes. Ils ont tendance à suivre d'autres influenceurs, logique n'est-ce pas ? Par conséquent, si vous aimez une personne de votre secteur B2B, regardez ses abonnements, c'est littéralement une mine d'or !

Prospects

Voici mon plan d'action pour trouver des prospects :

1/ Utilisez la recherche avancée de Twitter (Option 1)

La barre de recherche de Twitter est suffisamment puissante pour trouver tout type de prospects pour votre social selling.

Voici une idée rapide sur la façon de le faire :

• utilisez la barre de recherche avancée pour trouver un tweet viral dans votre secteur

• utilisez Breakcold pour extraire les likes, réponses et retweets du tweet

• les emails sont automatiquement enrichis avec Breakcold

• engagez-les sur LinkedIn, Twitter et Email à partir du fil de social selling de Breakcold.

2/ Utilisez TweetDeck (Option 2)

Remarque : dans cette image, je suis les tweets sur le cold email et les tweets SaaS pour trouver des prospects

TweetDeck est un outil initialement construit sur Twitter. Ensuite, Twitter a acheté l'outil mais ne l'a jamais vraiment amélioré. Pourtant, vous pouvez utiliser TweetDeck comme un logiciel d'écoute sociale Twitter pour trouver des prospects avec qui s'engager.

Le meilleur dans tout ça est que c'est un outil gratuit :)

3°) Engagez-vous avec votre audience et vos prospects

La chose la plus importante dans le social selling avec Twitter est l'engagement. Pourquoi ?

• plus vous vous engagez avec les gens, plus ils voient vos tweets (1)

• plus ils voient vos tweets, plus ils peuvent devenir des clients potentiels (2)

Comment construire une liste d'engagement ?

Construire une liste d'engagement

1/ Créer une liste avec Twitter (Option 1)

Vous pouvez facilement démarrer une liste d'engagement Twitter grâce à la fonctionnalité de liste de la plateforme. Il vous suffit d'accéder à la liste et de cliquer sur créer une liste.

Avantages de cette méthode :

• natif sur Twitter.

• gratuit.

Inconvénients de cette méthode :

• non optimisé pour le social selling avec Twitter, trop de bruit - vous ne voulez voir que les tweets de leurs prospects pour un meilleur outreach personnalisé, pas de réponses.

2/ Créer une liste avec Breakcold (Option 2)

J'utilise Breakcold pour importer facilement des prospects dans ma liste d'engagement.

Avantages de cette méthode :

• parfaitement adapté au social selling.

• gratuit jusqu'à 20 leads / prospects.

• vous pouvez également contacter des prospects avec un cold email et sur LinkedIn depuis un seul endroit.

Une fois que je sais quels profils Twitter je veux engager, je les mets dans différentes listes.

Par exemple :

• 1 liste sur les influenceurs B2B

• 1 liste sur les prospects froids

• 1 liste sur les partenariats

3/ Segmentez vos listes avec des tags

Pour maîtriser mon social selling sur Twitter, j'ajoute également des tags aux profils afin de pouvoir être encore plus productif lorsque je dois interagir avec eux.

Par exemple :

• J'ai 1 liste de prospects

• Je vais mettre des tags pour savoir où ils en sont dans leur parcours de vente / pipeline de vente.

Engagez-vous avec vos listes pour rester présent à l'esprit

S'engager avec les gens pour construire des relations B2B est essentiel dans le social selling avec Twitter, voici comment vous y prendre.

1/ Créez des créneaux horaires d'engagement

Si vous prenez le social selling au sérieux, vous devez en faire une partie de votre routine de vente. C'est pourquoi j'ai créé des créneaux horaires d'engagement dans mon calendrier.

D'après mon expérience, 1 heure par jour suffit. Tous vos prospects et tous les influenceurs B2B ne publient pas tous les jours.

Imaginez donc que vous ayez comme 10 influenceurs B2B de manière régulière et disons 100 prospects. 80% de votre temps sera pris par les influenceurs B2B et seulement 20% viendront de vos prospects car ils ont tendance à publier beaucoup moins quotidiennement.

2/ Aimez & commentez les publications

Remarque : c'est ainsi que j'interagis avec mes prospects en utilisant Breakcold

Une fois que vous avez créé vos créneaux horaires d'engagement, passez en mode de travail intense et engagez-vous aussi rapidement que possible avec vos listes.

Il est pénible d'ouvrir des centaines d'onglets par jour, j'utilise donc Breakcold pour accélérer le processus de social selling. Cela me fait gagner environ 10 heures par semaine.

Je passe rapidement d'une liste à l'autre et utilise des tags pour engager les prospects là où ils en sont dans leur pipeline de vente

3/ Envoyez des DM quand c'est pertinent

Remarque : les actualités d'entreprise apparaissent lorsque vous êtes sur le point de contacter un lead

Lorsque vous vous engagez avec vos listes, envoyez des messages directs (DM) lorsque vous rencontrez des publications liées à votre entreprise. Ce sont des moments idéaux pour se connecter naturellement avec des prospects et des partenariats potentiels.

Remarque : vous pouvez envoyer un DM sur Twitter & LinkedIn ou un e-mail depuis le même endroit

4°) Publiez sur Twitter de manière cohérente

Pour moi, le talent n'existe pas, c'est tout sur la cohérence. Les personnes les plus prospères sur Twitter ont été les plus cohérentes.

L'exemple le plus célèbre est Justin Welsh, voici un post qui montre sa résilience :

À quelle fréquence devriez-vous tweeter ?

Les vendeurs sociaux sur Twitter tweetent 3 fois par jour en moyenne. Ils répondent également à 20 à 40 tweets par jour, y compris les réponses qu'ils reçoivent sous leurs tweets.

À mon apogée de la croissance du social selling sur Twitter, je pense que je tweetais 70 fois par jour. Cela semble beaucoup, mais en 1 heure productive, cela pourrait être fait.

Conseils pour les tweets

Remarque : Andrew utilise toujours le mot startup dans ses tweets, toujours.

Si je devais garder uniquement 3 conseils clés pour tweeter, ce serait :

• travaillez sur l'accroche,

• travaillez sur l'accroche, et…

• travaillez sur l'accroche :D

L'accroche représente environ 95 % du succès de votre tweet. Le plan d'action commun sur ce sujet est le suivant :

• mauvaise accroche + mauvais contenu = post échouera

• bonne accroche + mauvais contenu = bons résultats possibles

• bonne accroche + bon contenu = post pourrait devenir viral ou apporter des leads précieux

L'utilisation de chiffres est également très utile. Le but est de le garder court mais excitant en même temps.

Conclusion : faites de nombreuses itérations de votre tweet et observez ce que tous les tweets les plus performants ont en commun.

5°) Contactez les prospects

Il existe multiples façons de contacter des personnes lors du social selling avec Twitter.

Contact avec les influenceurs B2B

Remarque : Samuel est revenu vers moi après que j'ai interagi avec ses tweets

Les influenceurs B2B sur Twitter sont des personnes occupées, si vous voulez faire affaire avec eux, vous devez être patient et jouer intelligemment.

1/ Interagissez d'abord avec leurs publications

Essayez d'aimer et de commenter leurs tweets plusieurs fois avant de les contacter. De cette façon, ils se souviendront automatiquement de vous, même si votre message est mal écrit ou un peu trop orienté vente.

2/ Envoyez un DM hyper-personnalisé

Remarque : James a créé un DM froid impressionnant pour me contacter

Si vous avez suivi l'étape 1, vous n'avez en fait pas besoin de hyper-personnaliser votre DM, mais juste au cas où, faites-le pour maximiser votre taux de réponse proche de 100%.

Utilisez des contenus récents qu'ils ont postés ou des anciens avec les actualités de l'entreprise pour créer un DM convaincant.

3/ Suivez manuellement

Si les gens ne vous répondent pas, c'est souvent parce qu'ils sont occupés, en particulier les influenceurs B2B. Vous devez faire un suivi.

Même le milliardaire Ryan Breslow doit suivre 15 fois un autre CEO avant de créer une opportunité commerciale.

2. Choses à éviter pour le Social Selling avec Twitter

Le social selling avec Twitter est tout au sujet de construire des relations B2B. Certains outils d'automatisation peuvent nuire gravement à votre croissance.

Ne soyez pas générique

Il y a beaucoup de messages comme celui-ci sur Twitter. Ces messages ne vous apporteront pas de réponses, tenez-vous à quelque chose de plus personnalisé. Les gens penseront que vous avez utilisé des outils d'automatisation ou que vous êtes un bot.

Outils d'automatisation Twitter

Remarque : c'était un post sur LinkedIn mais cela peut s'appliquer à Twitter aussi

Les outils d'automatisation Twitter vous permettent d'automatiser :

• l'envoi de messages directs en masse

• l'achat de faux abonnés

• le suivi et le désabonnement automatique des personnes

L'automatisation de ces actions peut vous faire bannir temporairement ou définitivement de Twitter.

2. Conseils rapides pour le social selling sur Twitter

Conseil 1 : parler de vous-même offre un meilleur ROI

Remarque : mes statistiques de social selling sur Twitter pour un mois donné

J'ai eu beaucoup de tweets viraux, mais parfois cela ne m'a pas apporté de business du tout.

Quand j'ai regardé les données, j'ai remarqué que ceux qui ont apporté des affaires à Breakcold étaient ceux où je parlais de moi-même. Si les gens sont intéressés par vous, ils consulteront ce que vous vendez.

Conclusion : optimisez vos tweets pour parler de vous-même parfois afin d'obtenir plus de vues de profil et donc plus de clics sur votre produit ou service.

Conseil 2 : ne vendez jamais, engagez une conversation

Le problème avec la plupart des représentants commerciaux dans les entreprises, y compris les fondateurs, est qu'ils veulent absolument vendre tout de suite leur produit ou service.

Le fait est que les gens achètent de personnes et non de robots qui font des messages copiés-collés.

Ne soyez pas insistant sur la vente, posez des questions et gardez-le court.

Conseil 3 : engagez-vous avec vos abonnés Twitter avant de tweeter

Si vous engagez ce que j'appelle des 'super fans', ils verront vos tweets dès qu'ils ouvriront twitter, ce qui est parfait pour votre stratégie de social selling.

Lorsque je parle de s'engager avec des profils Twitter, je veux dire de véritables likes et commentaires sous leurs publications et non des tâches.

Oui c'est manuel, mais le ROI sera beaucoup plus élevé !

3. Exemples rapides de social selling sur Twitter

Il est toujours difficile de savoir utiliser twitter pour le social selling, alors voici quelques exemples :)

Exemple 1 : créer un aimant de leads via un Tweet

Voici le plan d'action :

• préparez une ressource précieuse pour votre audience, par exemple un ebook ou un fichier excel (1)

• engagez-vous beaucoup avec votre flux Twitter avant de poster (2)

• créez un tweet accrocheur avec un crochet qui inclut idéalement des chiffres (3)

• à la fin de votre tweet, demandez un commentaire spécifique pour obtenir votre ressource (4)

Exemple 2 : envoyer des DM après avoir interagi avec des prospects

« Salut Georges,

Je viens de voir ton post sur le Social Selling. Je ne vois pas souvent de tweets sur ce sujet étayés par des données, bravo ! :)

Nous devrions en parler un jour !»