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Le chat ne fonctionne pas, comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à support@breakcold.com - vous recevrez généralement une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables selon la complexité de votre problème.
Pourquoi mon flux ne se met-il pas à jour ?
La principale raison pour laquelle votre flux peut ne pas se mettre à jour est que vous ne suivez aucune piste. Pour commencer à suivre une piste, sélectionnez la piste et cliquez sur "Commencer le suivi."
Une autre raison pour laquelle votre flux pourrait ne pas se mettre à jour pourrait être due à votre compte LinkedIn n'ayant pas été synchronisé avec succès. Veuillez accéder aux paramètres de votre compte pour vous assurer que tout est correctement configuré.
Lisez l'article d'aide associé.
Le "BR SYNC" n'apparaît pas
Veuillez vous assurer que :
Vous avez installé l'extension Chrome et l'avez mise à jour vers la dernière version.
Vous êtes connecté à l'extension Chrome.
Lisez l'article d'aide connexe.
Pourquoi mon flux se rafraîchit-il lentement ?
Le faible taux de rafraîchissement de votre fil peut être dû au nombre de prospects que vous suivez. Nous recommandons de suivre environ 100-200 prospects. Suivre plus que cela peut diminuer la vitesse de rafraîchissement de votre fil.
Un autre facteur pourrait être le niveau d'activité de vos prospects suivis. Si les prospects que vous suivez ne sont pas assez actifs, il peut sembler que votre fil ne se rafraîchisse pas régulièrement.
Lire l'article d'assistance associé.
Le compte LinkedIn se déconnecte toujours
Voici quelques conseils pour éviter que votre compte LinkedIn ne se déconnecte fréquemment :
Évitez d'utiliser plusieurs outils d'automatisation : L'utilisation de plusieurs outils pour LinkedIn peut faire expirer vos sessions plus rapidement.
Visitez régulièrement LinkedIn.com : Une activité régulière sur le site peut aider à maintenir votre connexion.
Limitez l'utilisation des appareils : Essayez de ne pas vous connecter à partir de trop d'appareils différents, car cela peut entraîner des déconnexions.
Évitez d'utiliser des VPN : Les VPN peuvent parfois causer des problèmes de connectivité avec LinkedIn.
Lire l'article d'aide lié.
Erreur "Extension Chrome non installée", mais elle est installée—Que devrais-je faire ?
Ouvrez l'extension Chrome et assurez-vous que vous avez sélectionné le bon espace de travail dans l'extension. Cette vérification peut aider à résoudre toute discordance causant l'erreur.
Lire l'article d'aide connexe.
Les campagnes par e-mail continuent de se mettre en pause
Il y a trois raisons pour lesquelles une campagne peut être automatiquement mise en pause :
Épuisement des prospects : Votre campagne n'a plus de prospects à contacter.
Problèmes de connexion/identifiants : Il y a un problème avec la connexion ou les identifiants de l'un des comptes email utilisés dans la campagne.
Problèmes de paiement : Le paiement le plus récent pour votre abonnement a échoué.
Mes e-mails ne s'envoient pas
Assurez-vous que votre compte e-mail est correctement connecté. Pour les utilisateurs de Microsoft, veuillez vérifier que le SMTP est activé sur votre compte.
Je ne vois pas mes variables personnalisées après avoir importé mon CSV.
Par défaut, les variables personnalisées importées via un fichier CSV sont cachées. Pour les rendre visibles, allez sur le profil d'une personne et recherchez un bouton étiqueté "Champs visibles" en bas à gauche de votre écran. Cliquez sur ce bouton pour afficher tous vos champs importés.
Comment puis-je activer SMTP sur mon compte Microsoft/Outlook ?
Pour des instructions détaillées sur la façon d'activer SMTP pour votre compte Microsoft/Outlook, veuillez consulter la documentation officielle de Microsoft. Vous pouvez y accéder via le lien suivant :
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Pourquoi mon flux ne se met-il pas à jour ?
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Vous êtes connecté à l'extension Chrome.
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Un autre facteur pourrait être le niveau d'activité de vos prospects suivis. Si les prospects que vous suivez ne sont pas assez actifs, il peut sembler que votre fil ne se rafraîchisse pas régulièrement.
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Voici quelques conseils pour éviter que votre compte LinkedIn ne se déconnecte fréquemment :
Évitez d'utiliser plusieurs outils d'automatisation : L'utilisation de plusieurs outils pour LinkedIn peut faire expirer vos sessions plus rapidement.
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Limitez l'utilisation des appareils : Essayez de ne pas vous connecter à partir de trop d'appareils différents, car cela peut entraîner des déconnexions.
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Lire l'article d'aide lié.
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Ouvrez l'extension Chrome et assurez-vous que vous avez sélectionné le bon espace de travail dans l'extension. Cette vérification peut aider à résoudre toute discordance causant l'erreur.
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Vous pouvez nous contacter à support@breakcold.com - vous recevrez généralement une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables selon la complexité de votre problème.
Pourquoi mon flux ne se met-il pas à jour ?
La principale raison pour laquelle votre flux peut ne pas se mettre à jour est que vous ne suivez aucune piste. Pour commencer à suivre une piste, sélectionnez la piste et cliquez sur "Commencer le suivi."
Une autre raison pour laquelle votre flux pourrait ne pas se mettre à jour pourrait être due à votre compte LinkedIn n'ayant pas été synchronisé avec succès. Veuillez accéder aux paramètres de votre compte pour vous assurer que tout est correctement configuré.
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Vous avez installé l'extension Chrome et l'avez mise à jour vers la dernière version.
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Le faible taux de rafraîchissement de votre fil peut être dû au nombre de prospects que vous suivez. Nous recommandons de suivre environ 100-200 prospects. Suivre plus que cela peut diminuer la vitesse de rafraîchissement de votre fil.
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