In der sich ständig weiterentwickelnden Welt der SaaS-Verkaufslösungen hat Customer Relationship Management-Software (CRM) viele Formen und Größen. Einige sind darauf ausgelegt, Vertriebsteams mit robuster Outreach-Automatisierung zu unterstützen, während andere sich auf Organisation konzentrieren und kleinen Unternehmen helfen, eine Vertriebspipeline aufzubauen, die für sie funktioniert. Kurz gesagt: Ob Sie tiefe Analysen, effiziente Workflow-Lösungen oder nur eine einfache Möglichkeit benötigen, um Leads zu verfolgen, es gibt ein CRM für Sie.

Heute richten wir unsere Aufmerksamkeit auf Copper CRM, das einen einzigartigen Ansatz für CRM-Lösungen verfolgt (mehr dazu später). In diesem Artikel werden wir in das Wer, Warum, schlüssige Merkmale, Preise und – am wichtigsten – wie es im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet (wie Ihre Person 😉).

Copper CRM Zusammenfassung 📖

Wer sind sie (und für wen sind sie)?

Gegründet von Chris Cheng und Jon Lee im Jahr 2012 (ursprünglich als Prosperworks), hatte Copper das Ziel, ein Tool zu schaffen, das nicht nur das Kundenmanagement vereinfacht, sondern auch Verkaufslösungen verbessert – treu den Kernthemen ihres Namensgebers. 

Heute finden Sie Copper mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, mit über 30.000 Nutzern weltweit. Die Mehrheit ihrer Kundenbasis besteht aus Organisationen, die von Startups bis zu großen Unternehmen in verschiedenen Sektoren reichen, aber sie teilen ein gemeinsames Merkmal – sie sind stark auf Google Workspace für ihre täglichen Abläufe angewiesen.

Das bringt uns zu dem, was Coppers einzigartiger Verkaufsansatz (USP) ist.

Was ist ihr USP?

Copper CRM positioniert sich einzigartig als das CRM für Google Workspace – und hebt sich damit von der Konkurrenz ab. Tiefe Integrationen zwischen den Plattformen ermöglichen es Copper, wesentliche CRM-Tools mit vertrauten Plattformen wie Gmail, Google Kalender und Google Drive zu kombinieren. 

Wie die meisten CRM-Lösungen beseitigt Copper die Umständlichkeit, durch verschiedene Tabs navigieren zu müssen, um die Daten/Tools zu finden, die sie benötigen – Workflows zu optimieren und Produktivität zu steigern. 

Ein herausragendes Merkmal ist Coppers leistungsstarke Chrome-Erweiterung, die den Nutzern sofortigen Zugriff auf wichtige CRM-Tools, Kontaktdaten und Vertriebserfolge bietet – alles, ohne das E-Mail-Postfach zu verlassen. 

Wichtige Funktionen und Funktionen 🔑

Jetzt tauchen wir in die wichtigsten Funktionen von Copper CRM ein, um zu sehen, ob  es wirklich seinem Namen gerecht wird.

Produktübersicht 🗒️

Vertriebsmanagement 📈

Copper bietet ein ganz normales Vertriebsmanagement-System, aber dort, wo es wirklich Wert hinzufügt, ist die Lösung einer wichtigen Herausforderung im Kundenbeziehungsmanagement: Sichtbarkeit in die Vertriebspipeline.

Von Identifizierung von Engpässen bis zu fortgeschrittener Analyse und Einsicht, und sogar Ranglisten, stellt Copper sicher, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter keine Gelegenheit auslassen – weder potenziell noch in Bewegung. 

Copper ist letztendlich darauf ausgelegt, alle Phasen des Verkaufszyklus zu optimieren, aber die Funktionen, die ich erwähnt habe, sind nur die Spitze des Eisbergs. Hier ist die vollständige Liste: 

Ranglisten, Vertriebsworkflow, Vertriebsprognosen, Pipeline-Berichterstattung, Lead-Tracking, Vertriebsprozessmanagement, Innenvertrieb, Vertriebsanalysen, Pipeline-Analyse, Chancenmanagement, Vertriebsfunnelmanagement, Vertriebs-Tracking, Pipeline-Management, mehrere Währungen.

Account- & Kontaktmanagement 🗂️

Im Zeitalter der CRMs gehören die Zeiten von unordentlichen Tabellenkalkulationen der Vergangenheit an. Copper vereinfacht die Dateneingabe und zentralisiert alle (und wir meinen ALLE) Kundeninformationen und Kommunikationen in einer Datenbank. Coppers Chrome-Erweiterung geht noch einen Schritt weiter, indem sie das Internet nach Kontaktdaten, Unternehmensinformationen, sozialen Profilen durchforstet und aktuelle Kontaktprofile in Echtzeit automatisch anreichert. Copper hält auch Ausschau nach potenziellen Leads, indem es Kontakte basierend auf der Häufigkeit Ihrer Interaktionen mit ihnen vorschlägt – wodurch sichergestellt wird, dass kein Lead durch die Maschen fällt.  

Sobald ein Lead in Ihre Datenbank gelangt, gibt Ihnen Copper die Freiheit, ihm Bedeutung durch Tags und benutzerdefinierte Kategorien zu geben (darauf werden wir später noch eingehen). Dies hilft Ihnen und Ihrem Team, diese Leads schneller heranzuführen, als Sie „Mobiler Visitenkarten-Scanner“ sagen können (den Copper als Funktion für ihr Mobilgerät hat und ich das wert fand, zu erwähnen 😗✌️).

Kommunikation & Marketing 📨💬📞

Jetzt lassen Sie uns über personalisierte Ansprache im Stile der Gmail-Integration sprechen. Copper verfügt über Ihre standardmäßigen vordefinierten E-Mail-Vorlagen, die Sie mit einer persönlichen Note aufpeppen oder massenschiften können für E-Mail-Sequenzen und Drip-Kampagnen. 

Copper sorgt dafür, dass die ganze Mühe, die Sie in das Verfassen der perfekten E-Mail-Antwort investiert haben, nicht umsonst war, mit einem Aktivitätsverfolger in Echtzeit, der hervorhebt, ob Ihre Interessenten öffnen, klicken und/oder mit Ihren E-Mails interagieren. Das ist die Art von Technik, die Vertriebsmitarbeitern hilft, ihr Zielpublikum besser zu verstehen und wie sie besser mit ihnen interagieren können – Zeit sparen und Konversion steigern.

Copper gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Alarmmeldungen einzustellen, wenn Ihre E-Mails geöffnet werden, damit Sie schnell und effizient reagieren können. 

Zusammenarbeit & Automatisierung ⚙️

In Copper sind Workflow-Automatisierungen so konzipiert, dass sie langweilige Aufgaben beseitigen, die die Zusammenarbeit und Produktivität behindern.  

Zum Beispiel, nehmen wir an, eine Gelegenheit, die Sie genau verfolgt haben, ist seit mehr als 14 Tagen inaktuell. In einem geschäftigen Vertriebsteam, das mehrere Geschäfte täglich verwaltet, kann es überwältigend sein, jeden Lead im Blick zu behalten. Hier kommt die Workflow-Automatisierung von Copper ins Spiel, Sie können einen Trigger für (x) Anzahl von Tagen Inaktivität einrichten, und Copper wird automatisch eine Erinnerungsaufgabe für Sie einrichten, um am Tag nachzufolgen. Und wenn Sie technisch versiert genug sind, können Sie sogar eine automatisierte E-Mail Antwort einrichten, damit Sie sich auf kritische Aufgaben konzentrieren können, ohne sich Sorgen machen zu müssen. 

Anpassbarkeit 🎨

Diese Funktionen sind zwar nicht revolutionär, aber Copper versteht, dass jedes Unternehmen ein einzigartiges Set an Bedürfnissen hat, weshalb sie eine intuitive Reihe von Anpassungsoptionen integriert haben. 

Copper CRM ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Felder zu erstellen, damit Sie geschäftsspezifische Details nachverfolgen können, die am wichtigsten sind (z. B. Deal-Größe, Branchentyp oder wichtige Kontakte). Die Anzahl der anpassbaren Felder, die Sie erstellen können, kann je nach gewähltem Preisplan variieren. 

Darüber hinaus ermöglichen benutzerdefinierte Ansichten, dass Sie filteren und Listen speichern, um schnellen Zugriff auf wichtige Segmente zu erhalten, während benutzerdefinierte Aktivitäten sicherstellen, dass Sie mehr als nur Anrufe und Besprechungen verfolgen können – denken Sie an Veranstaltungen, Follow-ups oder sogar Aufgaben. Mit diesen Tools hilft Copper, die bürokratischen Arbeiten Ihres Tages zu reduzieren (oder das behaupten sie zumindest). 

Integrationen 🦾

Der durchschnittliche Benutzer nutzt wahrscheinlich bereits native Integrationen mit Google Workspace. Copper CRM baut darauf auf, indem es Ihnen ermöglicht, eine Vielzahl von Geschäftstools zu verbinden – alles mit einem Klick. 

Und wenn das nicht alle Ihre Integrationsbedürfnisse erfüllt, können Sie sich mit tausenden anderer Anwendungen über Zapier verbinden (ein Konto ist alles, was Sie benötigen). Aber wenn Sie immer noch unbeeindruckt sind, kommt Copper mit einer offenen API ausgestattet, sodass Sie benutzerdefinierte Integrationen auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können.

Sicherheit 🔒

Copper nimmt den Datenschutz sehr ernst, sie sind konform mit globalen Datenschutzgesetzen, von der EU bis Kalifornien und darüber hinaus. Wenn Sie sich über grenzüberschreitende Datenübertragungen Sorgen machen, nimmt Copper am Privacy-Shield-Programm teil und verankert die Standardvertragsklauseln (SCCs) der EU in ihren Nutzungsbedingungen, um sicherzustellen, dass grenzüberschreitende Datenübertragungen mit den rechtlichen Vorgaben übereinstimmen. 

Copper stellt seinen Kunden sicher, dass ihre geschäftskritischen Daten sicher sind, indem sie Folgendes tun: 

• Daten-Sicherheitsschulung

• Benutzermanagement

• Zwei-Faktor-Authentifizierung

• Datenverschlüsselung

• Regelmäßige Überprüfung des Benutzerzugriffs

• Technische Kontrollen

Copper CRM Preispakete 💰

Nun zur Frage der Stunde: Wie viel wird Copper CRM kosten?

Copper vs. Breakcold 🧊🔨

Copper CRM Bewertungen + Vor- & Nachteile ⭐

Ist Breakcold besser?

Als eine bootstrapped Organisation, die gegen ein Unternehmen konkurriert, das 102 Millionen $ aufgebracht hat, um sein Wachstum zu fördern, würde man erwarten, dass Copper die Oberhand hat. Aber vertrauen Sie mir – das ist ein klassischer Fall von David gegen Goliath 👀.

Preispakete

Was die Preise angeht, bietet Copper eine „flexible“ Palette von Plänen an – aber auf Kosten, dass bei niedrigeren Preisstufen wichtige Werkzeuge und Funktionen fehlen. Breakcold hingegen bietet eine umfassendere Palette von Plänen an, die für Organisationen jeder Größe geeignet sind. Außerdem ist Breakcold die offensichtliche Wahl, wenn Sie mehr für weniger möchten.

Fähigkeiten im sozialen Verkauf

Vor zehn Jahren war es fast undenkbar, Geschäfte über soziale Medien abzuschließen. Heute sind 80 % der Interessenten auf Plattformen wie LinkedIn unterwegs. Wenn Sie nicht mit ihnen interagieren, verpassen Sie eine große Chance — BIIIIG TIME.

Tun Sie sich also selbst einen Gefallen und sichern Sie Ihre Verkaufspipeline für die Zukunft mit Breakcold – dem sozialen Verkaufs-CRM, das darauf ausgelegt ist, Geschäfte im Jahr 2025 und nicht im 2010 abzuschließen.

Abschließende Gedanken + Erkenntnisse 💭

Schauen Sie, ich würde lügen, wenn ich sagen würde, Copper CRM sei es nicht wert – das ist es, aber NUR für Organisationen, die stark auf Google Workspace für ihre täglichen Abläufe angewiesen sind. Sicher, Copper bietet einige solide Workflow-Automatisierungstools, Lead-Management-Systeme und Lead-Generierungstools, aber wir sind nicht mehr in den 2010ern. Die Vertriebslanschaft entwickelt sich ständig weiter, und soziale Verkaufssoftware wie Breakcold wird immer üblich – und das aus gutem Grund! Es ist keine Frage mehr, ob oder wie — sondern eine Frage des Wann.

Die Zukunft des Verkaufs besteht nicht nur darin, Kontakte zu verwalten; sie besteht darin, bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen, die bestehen bleiben. Genau deshalb sollte Breakcold Ihr CRM der Wahl für 2025 und darüber hinaus sein.