Was ist die Verfolgung von Verkaufsleads?
Die Verfolgung von Verkaufsleads ist die Tatsache, Leads in einem System zu verfolgen, um mehr Verkäufe zu steigern.
Das Ziel der Verfolgung von Verkaufsleads ist es, zu wissen, welche Maßnahmen je nach dem Standort der Interessenten in ihrer Kundenreise zu ergreifen sind. Diese Maßnahmen können von der Pflege der Leads bis hin zum Versenden einer Follow-up-E-Mail reichen, zum Beispiel.
Schließlich bezieht sich die Verfolgung von Verkaufsleads auch auf die Verfolgung der Aktivitäten von Interessenten in sozialen Medien wie LinkedIn oder Twitter. Das Ziel ist es, zu überwachen, was sie online posten, damit das Verkaufs- oder Marketingteam mit ihnen interagieren kann.
Letztlich ermöglicht die Verfolgung von Verkaufsleads, starke B2B-Beziehungen zu Interessenten aufzubauen, was entscheidend ist, um Deals abzuschließen.
Um Interessenten zu verfolgen, benötigen Sie ein robustes System, um aktuelle Daten über ihre Aktivitäten auf jedem B2B-Kanal zu halten
Warum ist die Verfolgung von Verkaufsleads wichtig?
Die Verfolgung von Verkaufsleads ist wichtig, wenn Sie in Q1, Q2, Q3 und Q4 immer Ihre Verkaufsquote erreichen möchten.
Wenn Sie Leads nicht verfolgen, werden Sie sich darauf konzentrieren, ständig neue Leads zu generieren und zu versuchen, die am besten reagierenden schnell abzuschließen. Das Problem mit diesem Ansatz ist, dass Verkaufszyklen lang sein können und dass bestimmte Leads nicht sofort schließen werden.
Grundsätzlich, wenn Sie keine Verfolgung von Verkaufsleads durchführen, lassen Sie im Laufe der Zeit Geld auf dem Tisch liegen. Die Verfolgung von Verkaufsleads ermöglicht es Ihnen:
Ihre Leads zu pflegen
Sie einfach nachverfolgen
Ihren Verkaufsprozess zu beschleunigen
Mit ihnen in sozialen Medien zu interagieren
Wenn Ihnen Ihre Verkaufsquote wichtig ist, beginnen Sie jetzt mit der Verfolgung von Interessenten mit Breakcold
Welche Arten von Leads sollten Sie verfolgen?
In den meisten Szenarien wird nicht empfohlen, kalte Leads zu verfolgen, also Interessenten, die nicht an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind. Sie sollten erst mit der Verfolgung von Leads beginnen, wenn sie warme Interessenten werden.
Wenn Sie beispielsweise Outbound-Verkäufe durchführen, macht es keinen Sinn, Tausende von kalten Interessenten zu verfolgen, die kein Interesse an Ihrer Lösung gezeigt haben.
Warme Interessenten können sein:
allgemeine eingehende Leads
Anmeldungen auf Ihrer Landing Page
Menschen, die aktiv um eine Demo Ihrer Lösung bitten
Menschen, die Interesse an Ihrem Live-Chat-Support signalisiert haben
Technisch gesehen können Sie Interessenten in jeder Phase ihrer Kundenreise verfolgen, aber es ist besser, in der Phase des warmen Verkaufsprozesses zu beginnen
Gibt es Software zur Verfolgung von Verkaufsleads?
Software zur Verfolgung von Verkaufsleads kann verschiedene Formen annehmen, sie nimmt die Form eines:
Customer Relationship Management-Software (CRM)
Sales CRM mit einem spezifischen Verkaufsprozess
Google Spreadsheet
Excel-Dokument
Unter diesen verschiedenen Arten von Unterkategorien in der Kategorie Software zur Verfolgung von Verkaufsleads ist mein persönlicher Favorit die Social Selling-Software, da dies der beste Weg ist, um einen Verkauf abzuschließen. Wir werden unten darüber sprechen, wie Leads auf LinkedIn/Twitter verfolgt werden.
Notion ist nicht die Lösung, um Interessenten effektiv zu verfolgen
Andererseits sollten die Leute aufhören, Spreadsheets oder Excel zur Verfolgung ihrer Leads zu verwenden, da dies keine effizienten Methoden mehr sind.
Warum sollten Sie aufhören, Spreadsheets oder Excel für Ihre Verfolgung von Verkaufsleads zu verwenden?
Kurz gesagt: es ist veraltet.
Längere Version:
Automatisierte Funktionen sind sehr begrenzt
Sie haben keine Twitter- oder LinkedIn-Integrationen, die heutzutage entscheidend sind, um mehr Geschäfte abzuschließen
Es gibt keine nativ CRM-Integrationen, sodass Sie Zapier oder Make verwenden müssen, was teuer sein kann
Ich meine, ich verstehe es: Excel oder Spreadsheets zur Verfolgung von Leads zu verwenden ist kostenlos. Genauso wie Notion oder ClickUp.
Aber sind sie Verkaufssoftwares? Nein.
Wenn Sie wirklich daran interessiert sind, Deals abzuschließen und mehr Geld für Ihr Startup oder Unternehmen zu verdienen, sollten Sie in eine echte Software zur Verfolgung von Verkaufsleads investieren.
Der ROI für ein kleines Abonnement unter 100 $/Monat ist ein echter Game-Changer, nicht nur, dass eine geeignete Software zur Verfolgung von Verkaufsleads Ihnen auch eine Menge Zeit bei der Interessentenforschung sparen wird.
Wie führt man die Verfolgung von Verkaufsleads mit einem CRM durch?
Die Verfolgung von Verkaufsleads mit einem CRM ist wahrscheinlich der traditionellste Weg, Leads zu verfolgen, insbesondere mit dem, was als Verkaufsprozess bekannt ist.
So sieht ein Verkaufs-CRM mit einem integrierten Verkaufsprozess aus
In der Praxis müssen Sie Ihren Interessenten einen Status und Tags zuweisen, um sie in eine bestimmte Verkaufsphase zu platzieren. Dann ist Ihr Ziel, Ihren Interessenten durch die verschiedenen Phasen zu bewegen, bis er/sie ein zahlender Kunde wird.
Die Vorteile der Verfolgung von Leads mit einem CRM liegen darin, dass sie darauf ausgelegt ist, Verkäufe schneller abzuschließen, insbesondere mit dem System des Verkaufsprozesses. Es motiviert Sie auch, zu wissen, wie viel Sie in Ihrem Prozess haben und wie viel Sie abgeschlossen haben.
Die meisten Ihrer Gespräche per E-Mail werden ebenfalls automatisch verfolgt, sodass Sie keine manuelle Dateneingabe durchführen müssen, was Ihnen viel Zeit spart.
Wie verfolgt man Leads auf LinkedIn & Twitter?
Die Verfolgung von Leads auf LinkedIn & Twitter ist wahrscheinlich der beste Weg, um nicht nur Leads zu generieren, sondern auch um sie abzuschließen.
Warum?
Weil Interessenten dort immer aktiver werden und es einfacher ist, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen, indem man ihre Beiträge liked und kommentiert.
Verfolgung von Verkaufsleads auf LinkedIn
Mit mehr als 80% der B2B-Leads auf der Plattform ist LinkedIn der Ort, um Ihre Leads zu verfolgen.
Verfolgung von Leads mit LinkedIn Sales Navigator
Der häufigste Weg, Leads auf LinkedIn zu verfolgen, ist die Nutzung ihres Premium-Dienstes: LinkedIn Sales Navigator.
So sieht eine Liste von Interessenten im LinkedIn Sales Navigator aus
LinkedIn Sales Navigator ermöglicht es Ihnen, Leads in verschiedene Listen zu speichern. Von dort aus können Sie Benachrichtigungen darüber erhalten, was sie auf der Plattform tun.
Sales Nav ist ein großartiges System, um Leads nach Standort, Job, Branche und so weiter zu filtern, aber aus meiner Perspektive ist es nicht der beste Weg, Leads effektiv zu verfolgen.
Verfolgung von Leads mit einem LinkedIn CRM
Ein LinkedIn CRM ist eine Unterkategorie einer Social Selling-Software, mit der Sie Ihre LinkedIn-Verbindungen und darüber hinaus verwalten können.
Zum Beispiel ist unsere Software Breakcold eine Software zur Verfolgung von Verkaufsleads, die sich auf LinkedIn & Twitter konzentriert, was sie technisch gesehen auch zu einem LinkedIn CRM macht.
Dies ist ein Vergleich zwischen der Verfolgung von Leads mit einem traditionellen CRM und der Verfolgung von Leads mit einer Social Selling-Software
Um Leads mit einer LinkedIn Sales Lead Tracking zu verfolgen, müssen Sie:
einen Lead zur Plattform hinzufügen
sicherstellen, dass Sie die LinkedIn-URL Ihres Interessenten haben
den Lead verfolgen
Sobald der Lead verfolgt wird, werden alle seine LinkedIn-Beiträge auf der Plattform aggregiert, sodass Sie die Beiträge liken und kommentieren, aber auch eine direkte Nachricht (DM) an den Interessenten senden können.
Verfolgung von Verkaufsleads auf Twitter
Während meiner Verkaufsreise traf ich viele SDRs, die auf LinkedIn nach Interessenten suchten, aber ich stellte fest, dass sie die Leads nicht mit irgendwelchen Tools verfolgten, so funktioniert es.
Verfolgung von Leads mit Twitter-Listen
So sehen Twitter-Listen aus
Auf Twitter, egal ob Sie mobil oder am Desktop sind, können Sie Listen von Twitter-Nutzern erstellen. Um jemanden zu einer Liste hinzuzufügen, müssen Sie:
zum Profil des Interessenten gehen
auf die drei Punkte klicken
auf 'zu @user aus Liste hinzufügen' klicken
Wenn Sie dann zu Ihren Listen gehen, zeigt Twitter Ihnen die neuesten Tweets der Personen in Ihrer verfolgten Liste.
Der Nachteil dieser Technik ist, dass die Feeds nicht kuratiert sind, was bedeutet, dass Sie ihre Antworten auf Tweets erhalten, was sehr lästig ist.
Ein weiterer Nachteil dieser Technik zur Verfolgung von Verkaufsleads ist, dass Sie sie nicht in einem Verkaufsprozess oder in irgendeinem anderen Verkaufssystem organisieren können.
Verfolgung von Leads mit TweetDeck
Mit TweetDeck können Sie nicht nur Leads verfolgen, sondern auch Schlüsselwörter, um neue Leads zu finden.
Das System ähnelt dem der Twitter-Listen. Dieselben Vorteile und dieselben Nachteile, es ist definitiv nicht mein Favorit, aber es ist eine gute Möglichkeit, sowohl Ihre Interessenten als auch Ihre Marke zu überwachen.
Das Gute an TweetDeck ist, dass es kostenlos ist
Verfolgung von Leads mit einem Twitter CRM
Wie bei LinkedIn können Sie ein CRM, das auf Twitter spezialisiert ist, verwenden, um Ihre Leads zu verfolgen und schneller B2B-Beziehungen mit ihnen aufzubauen.
Sie können Breakcold erneut für diese Aufgabe verwenden.
Meine persönliche Vorlage zur Verfolgung von Verkaufsleads
Dies ist mein System zur Verfolgung von Verkaufsleads, um Leads in zahlende Kunden umzuwandeln.
Schritt 1: Ich importiere meine warmen Leads in meine Software zur Verfolgung von Verkaufsleads
Standardmäßig werden meine Leads automatisch in die Software importiert, wenn sie sich anmelden.
Sie können jedoch einige Integrationen über Zapier, Pipedrive oder Hubspot verwenden, um dies zu tun.
Sobald die Leads importiert sind, weise ich ihnen einen Status zu, um sie in meinen Verkaufsprozess zu platzieren. Dieser Schritt ist wichtig für Schritt 4.
Wenn meine B2B-SaaS-Anmeldungen in meiner Software ankommen, sind sie noch nicht angereichert, dies ist ein Vorher/Nachher-Beispiel
Schritt 2: Ich reiche meine Leads mit ihren sozialen Medien-URLs an
Wenn Leads in Breakcold importiert werden, gibt es 2 Szenarien:
Ich habe die sozialen Medien-URLs meiner Leads bereits.
Ich habe die sozialen Medien-URLs meiner Leads nicht.
Wenn ich sie nicht habe, verbringe ich 2 Minuten pro Lead, um die URLs manuell anzureichern.
Das Hinzufügen der Twitter-Unternehmens-URL ermöglicht es Ihnen auch, die Unternehmensnachrichten des Interessenten zu verfolgen.
Schritt 3: Ich beginne, Leads zu verfolgen
Sobald alles bereit ist, verfolge ich die Leads, was es mir ermöglicht, deren LinkedIn-Beiträge und Tweets automatisch in der Software zu aggregieren, zusammen mit ihren Unternehmensbeiträgen.
So kann ich die Leads in allen Aspekten verfolgen und muss nicht tausend Tabs am Tag öffnen, um mit ihnen zu interagieren.
Ich habe nur einen Klick mit Breakcold, um mit der Verfolgung von Leads zu beginnen.
Schritt 4: Ich interagiere täglich mit ihnen und kontaktiere sie, wenn es Sinn macht
Sobald meine Leads verfolgt werden, überprüfe ich jeden Tag, wo meine Interessenten in meinem Verkaufsprozess stehen, und klicke auf ihr Profil, um mit ihnen über E-Mail, LinkedIn oder Twitter zu interagieren, je nachdem, was sie gerade tun.
Ich nutze auch den Interessenten-Feed, der die aktivsten Leads verfolgt.
Dies ist ein Beispiel dafür, wie ich einen Lead mit meinem System zur Verfolgung von Verkaufsleads kontaktiert habe.
Fazit: Gedanken zur Verfolgung von Verkaufsleads
Ich denke, dass die Verfolgung von Verkaufsleads sich mit dem Anstieg der sozialen Medien weiterentwickelt. Um mehr Verkäufe abzuschließen, müssen Sie Interessenten nicht nur in Ihrem CRM verfolgen, um sich zu organisieren, sondern auch aktiv in sozialen Medien, wenn Sie eine starke B2B-Beziehung mit ihnen aufbauen möchten.
Da der B2B-Verkauf immer automatisierter wird, werden Sie so den Unterschied machen, um Deals gegen Ihre Konkurrenz zu gewinnen.
