Die CRM (Customer Relationship Management)-Branche boomt – und es sind nicht mehr nur die großen Player. Neue Tools tauchen links und rechts auf, jedes mit einem vielversprechenden und erfrischenden Ansatz für das Beziehungsmanagement. Inmitten all des Lärms hat ein neuer Name begonnen, herauszustehen: Folk CRM.

Folk positioniert sich als die leichte, kollaborative Alternative zu traditionellen CRMs – die Einfachheit priorisiert, ohne die Funktionalität zu opfern.

In diesem Blog werden wir genauer betrachten:

• Wer hinter Folk CRM steckt und wie es entstanden ist

• Die herausragenden Funktionen und Merkmale, die es mitbringt

• Und ob es eine bessere Alternative gibt (Spoiler: wir sind es! 😉)

Lasst uns eintauchen.

🔍 Was ist Folk CRM? 

Folk ist eine leichte, All-in-One-Lösung für das Kundenmanagement, die dazu entwickelt wurde, Freelancern und kleinen Teams zu helfen, organisiert zu bleiben und stärkere Beziehungen aufzubauen. Es vereint die Flexibilität einer Notion-ähnlichen Tabelle mit wesentlichen CRM-Funktionen und bietet einen gemeinsamen Arbeitsbereich, um Kontakte zu verfolgen, Outreach zu verwalten und den täglichen Betrieb zu optimieren.

Was Folk von anderen leichten CRMs abhebt, sind seine leistungsstarken E-Mail-Outreach-Tools und die One-Click-Kontaktanreicherung – Funktionen, die wir später näher untersuchen werden.

Die Köpfe hinter dem CRM

Folk begann 2013 unter einem anderen Namen: ContactX. Es begann als ein internes Tool, das vom Team bei eFounders entwickelt wurde, das darum bemüht war, ein Problem zu lösen – sie hatten ein großes Netzwerk an Kontakten, aber keine effektive Möglichkeit, darauf zuzugreifen oder es zu nutzen. Traditionelle CRMs erwiesen sich als zu starr, hauptsächlich für Vertriebsteams und Pipeline-Management gebaut. Also schufen eFounders ihre eigene Lösung: ein kollaboratives internes Tool, das Teammitgliedern ermöglichte, ihre Netzwerke zu verbinden, Kontakte zu teilen und effizienter zusammenzuarbeiten.

Dieses Tool entwickelte sich schließlich zu dem, was wir heute als Folk kennen. Offiziell gestartet als ein eigenständiges Produkt im Jahr 2020 (das Unternehmen wurde 2017/2018 gegründet), wurde Folk von Thibaud Elziere, Jean-Yves Poilleux und Simo Lemhandez mitbegründet.

Sehen Sie, was Breakcold macht.

🔑 Hauptfunktionen von Folk CRM

Von der Kontaktorganisation bis hin zum Outreach, hier sind die Hauptfunktionen, die Folk CRM hervorstechen lassen.

Intelligente Kontaktimportierung & Verwaltung

Das Kontaktmanagement ist eines von Folks stärksten Merkmalen. Egal, wie Sie Ihre Daten importieren oder hinzufügen (mehr dazu später), Folk gibt den Nutzern die Flexibilität, ihre Pipelines so zu strukturieren, dass sie in ihren Workflow passen. Mit einer Kombination aus nativen, intelligenten und benutzerdefinierten Feldern bietet die Plattform ein hohes Maß an Freiheit und Anpassungsfähigkeit.

Hier ist eine Übersicht der Feldoptionen, die Folk bereitstellt:

👤 Für Personen (insgesamt 15 Felder):

• Native Felder: Vorname, Nachname, Unternehmen, Berufsbezeichnung, Beschreibung, Geburtsdatum, Geschlecht, URLs, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Adressen

• Intelligente Felder: Mein letzter Kontakt, Meine gesamten Kontakte, Team letzter Kontakt, Letzter Kontakt von, Stärkste Verbindung, Gruppen

🏢 Für Unternehmen (insgesamt 7 Felder):

• Native Felder: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Adressen, URLs, Beschreibung

• Intelligente Felder: Gruppen

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Kontakte, die Sie einer Gruppe hinzufügen können, und ein einzelner Kontakt kann mehreren Gruppen angehören. Allerdings sind benutzerdefinierte Felder gruppenspezifisch – sie gelten nur innerhalb der Gruppe, in der sie erstellt wurden, und werden nicht über andere Gruppen hinweg geteilt.

Ein herausragendes Merkmal in diesem Bereich (Wortspiel beabsichtigt 😄) sind Folks magischen Felder. Diese KI-gesteuerten benutzerdefinierten Felder können die Daten in Ihrer Datenbank nutzen, um zu automatisieren, zu bereinigen, zu kategorisieren und sogar Inhalte zu generieren – sie fügen Ihren Arbeitsabläufen im Wesentlichen ein wenig Magie ✨ hinzu.

Folk weist darauf hin, dass magische Felder FAST alles tun können, was Sie möchten, aber hier sind einige praktische Anwendungen:

• 🧹 Daten bereinigen:

  • Die E-Mail-Domains von Unternehmen analysieren

  • Vornamen großschreiben

  • Vornamen basierend auf E-Mail-Adressen erraten

• 🏷️ Kontaktkategorisierung:

  • E-Mails als "Persönlich" oder "Beruflich" klassifizieren

  • Kontakte nach Team gruppieren (z.B. Marketing, Vertrieb, Finanzen) basierend auf der Berufsbezeichnung

  • Unternehmen nach Branche kategorisieren

• ✉️ Nachrichten generieren:

  • Automatisch E-Mails oder DMs basierend auf Eingabeaufforderungen schreiben (großartig für Anwendungsfälle wie Rekrutierung, Fundraising, Vertrieb oder Partnerschaften)

• 🌍 Übersetzung:

  • Eine Nachricht in die bevorzugte Sprache des Kontakts übersetzen

• 📊 Daten finden & anreichern:

  • Unternehmensumsatz abrufen

  • Unternehmenszentrale identifizieren

  • Wettbewerber entdecken

Das Importieren von Kontakten ist das A und O eines jeden CRMs – und Folk macht es erfrischend einfach. Ob Sie von Ihrem Postfach (Google oder Microsoft) synchronisieren oder eine CSV-Datei hochladen, das Einfügen von Kontakten in die Plattform ist einfach und schnell.

Für Teams, die sich auf Social Selling konzentrieren, hat Folk einen weiteren Trick im Ärmel: folkX. Diese Chrome-Erweiterung ermöglicht es Ihnen, Kontaktdaten direkt von sozialen Plattformen, Google Workspace und sogar Unternehmenswebseiten zu erfassen – und optimiert so die Ansprache und den Listenaufbau wie nie zuvor.

1-Klick-Anreicherung

Ein weiteres herausragendes Merkmal in Folks Arsenal an leichten Funktionen ist seine One-Click Datenanreicherung. Mit nur einem Klick können Sie fehlende Kontaktdaten wie:

• E-Mail-Adresse

• Unternehmensname

• Berufsbezeichnung

• Kontakt-URLs

Folk verwendet eine Wasserfall-Anreicherungsmethode, die Daten aus einer Mischung von angesehenen Anbietern zieht – darunter Apollo.io, People Data Labs, Clearbit, Datagma, Prospeo und DropContact – um die genauesten und vollständigsten Ergebnisse sicherzustellen.

Das heißt, selbst Folk erkennt an, dass ihr Anreicherungsprozess nicht perfekt ist. Er hat eine typische Erfolgsquote von etwa 50–60% und ist derzeit nur auf die Anreicherung von ‘Personen’-Daten beschränkt, nicht auf Unternehmensprofile.

Wussten Sie schon? Breakcold hat gerade unser eigenes Datenanreicherungstool gestartet – und es liefert bereits Ergebnisse, die mit (oder besser als) anderen CRMs konkurrieren. Egal, ob Sie akquirieren oder Kontakte verwalten, jetzt können Sie Daten schneller, intelligenter und genauer anreichern – direkt in Breakcold.

Personalisierter Outreach & E-Mail-Kampagnen

Folk ist nativ mit einer E-Mail-Outreach-Suite ausgestattet, die es Benutzern ermöglicht, personalisierte Nachrichten in großem Stil zu senden – Kampagnen inklusive – ohne je die Plattform zu verlassen. Ob Sie E-Mails einzeln oder in Chargen senden möchten, Folk passt sich Ihrem Workflow an.

Sie können auch Zeit sparen mit wiederverwendbaren Vorlagen für Dinge wie Begrüßungen oder Standardabsätze und sogar KI nutzen, um Inhalte wie Betreffzeilen, Erinnerungen oder Dankesnotizen zu generieren. 

Für Teams, die mehr Kunden betreuen, als sie im Blick behalten können, kann es sich anfühlen, als ob sie nach einer Nadel im Heuhaufen suchen. Um einen der häufigsten Schmerzpunkte seiner Benutzer zu adressieren, führte Folk KI-gestützte Follow-ups ein.

Dieses Feature scannt Ihr Postfach und Ihren Kalender, um proaktiv Gespräche zu identifizieren, die verstummt sind, und sendet Ihnen eine Benachrichtigung – entweder in der App oder per E-Mail – die Sie auffordert, nachzuhaken.

Noch besser, Folk schlägt eine Antwort vor, die auf Ihren Tonfall und den Kontext des vorherigen Gesprächs abgestimmt ist, was die Wiederansprache schneller und natürlicher macht.

Folk unterstützt außerdem Ihre Outbound-Bemühungen mit eingebauten Messaging-Analysen und Tracking-Tools. Indem Sie einfach zum „Nachrichten“-Bereich (oben links in Ihrem Dashboard) gehen, um alle E-Mails anzuzeigen, die Sie in Folk erstellt haben – egal ob im Entwurf- oder Gesendet-Status – und um wichtige Einzelheiten für jede von ihnen zu überwachen, einschließlich:

• Betreff: Die Betreffzeile Ihrer E-Mail

• Gruppe: Die Gruppe, an die die E-Mail gesendet wurde

• Von: Die E-Mail-Adresse des Absenders

• Status: Entwurf, In Überprüfung, Gesendet, Laufend, Gestoppt oder Versand fehlgeschlagen

• Analysen: Gesendet, Nicht gesendet, Geöffnet, Geklickt, Geantwortet und Abgewiesen

Die Nachrichtenanalyse-Leiste, obwohl einfach gestrickt, hilft Ihnen dabei, die Leistung Ihrer Kampagne mit Prozentsätzen und tatsächlichen Zählungen für jede Kategorie aufzuschlüsseln:

• Gesendet: E-Mails, die erfolgreich über Folks E-Mail-Server (SendGrid) gesendet wurden.
  Hinweis: Dies garantiert keine Lieferung – einige Postfächer erkennen den Empfang möglicherweise nicht an.

• Nicht gesendet: E-Mails, die nicht gesendet wurden, darunter abgemeldete oder ungültige Adressen.

• Geöffnet: E-Mails, die sowohl gesendet als auch geöffnet wurden von den Empfängern.

• Nicht geöffnet: E-Mails, die gesendet, aber nicht geöffnet wurden.

• Geantwortet: E-Mails, die Antworten erhalten haben.
  Antworten erscheinen in Ihrem verbundenen E-Mail-Postfach, nicht in Folk. Antworten werden nur verfolgt, wenn die sendende E-Mail mit Folk verbunden ist.

• Geklickt: E-Mails, die gesendet, geöffnet und in denen ein Link geklickt wurde.

• Nicht geklickt: E-Mails, die gesendet, nicht zurückgewiesen, geöffnet, aber keine Link-Klicks hatten.

• Abgewiesen: E-Mails, die gesendet, aber nicht im Posteingang des Empfängers angekommen sind.

Sie werden auch die Aktivität der einzelnen Empfänger sehen können – einschließlich der Frage, ob sie Ihre Nachricht geöffnet, geklickt oder darauf geantwortet haben.

Aufgabenverwaltung und Teamzusammenarbeit

Die Aufgabenverwaltung ist vielleicht nicht Folks stärkstes Gebiet, aber es kompensiert dies mit soliden Kollaborationsfunktionen. Mit Tools wie Interaktionsverfolgung, gemeinsamen Notizen und Erinnerungen hilft Folk Ihnen, bei Follow-ups, Aufgaben und Fristen, die mit Ihren Kontakten verbunden sind, den Überblick zu behalten.

Unabhängig davon, welchen Kanal Sie zur Kommunikation mit Kunden nutzen, wird jede Interaktion – gesendet oder empfangen – automatisch aufgezeichnet und im Profil des Kunden zentralisiert. Dies erleichtert das Überprüfen vergangener Gespräche, das Verfolgen des Kommunikationsverlaufs und das Sicherstellen, dass alle in Ihrem Team auf dem neuesten Stand bleiben.

Ob Sie erste Eindrücke festhalten oder Aufgaben delegieren, Notizen in Folk können auf verschiedene Weise verwendet werden – von der Dokumentation von Zusammenfassungen von Verkaufsgesprächen und wichtigen Erkenntnissen aus Besprechungen bis hin zu persönlichen Erinnerungen, das Zuweisen von Aufgaben oder das Erwähnen von Teamkollegen.

Diese Notizen sind frei formatierbar und flexibel, und Sie können entscheiden, ob Sie sie privat halten oder mit Ihrem gesamten Team für bessere Zusammenarbeit und Kontext teilen möchten. 

Erinnerungen sind vielleicht nicht Folks fortschrittlichstes Feature, aber sie heben sich als das Äquivalent zu einem Aufgabenverwaltungstool der Plattform hervor.

Sobald sie erstellt sind, sind Erinnerungen sofort im Profil des Kontakts, im Benachrichtigungscenter und in Ihren Tabellen- oder Pipeline-Ansichten sichtbar. Das Einrichten einer Erinnerung ist schnell und einfach – füllen Sie einfach ein paar wichtige Details aus:

• Titel: Standardmäßig verwendet Folk „Erinnerung an [Name des Kontakts]“, aber Sie können dies mit einem aussagekräftigeren Titel und ergänzendem Kontext anpassen.

• Fälligkeitstermin: Wählen Sie das genaue Datum und die Uhrzeit, zu der Sie benachrichtigt werden möchten.

• Wiederholen: Legen Sie die Häufigkeit fest, wenn es sich um eine wiederkehrende Erinnerung handelt (täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich).

• Sichtbarkeit: Erinnerungen werden standardmäßig mit allen geteilt, die Zugriff auf den Kontakt haben, aber Sie können sie auch privat machen.

• Zuweisen an: Erinnerungen werden automatisch Ihnen zugewiesen, aber Sie können auch andere Teammitglieder hinzufügen – es sei denn, die Erinnerung ist privat, in diesem Fall kann sie nicht geteilt werden.

Integrationen (Gmail, LinkedIn, Zapier usw.)

Standardmäßig verbindet sich Folk nativ mit Ihren Google- oder Microsoft-Postfächern und -Kalendern, synchronisiert automatisch Kontakte, E-Mails und Termine. Es integriert sich auch mit Zapier und Make (früher Integromat), was Ihnen Zugriff auf Hunderte von Drittanbieter-Apps gibt – von Marketingautomatisierungstools bis zu sozialen Medien – damit Sie wichtige Workflows mühelos automatisieren können.

Obwohl noch in der Beta, bietet Folks Integrationsmöglichkeiten – unterstützt von seiner API – die Flexibilität, individuelle Automatisierungen zu erstellen, die auf Ihren einzigartigen Workflow und Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind.

💬 Was die Menschen an Folk CRM mögen

Bewertung + Vor- und Nachteile

Preisspanne

🆚 Beste Alternative zu Folk CRM: Breakcold?

Wenn Ihnen das minimalistische Design und die kollaborativen Funktionen von Folk CRM gefallen, Sie aber das Gefühl haben, dass etwas fehlt – Sie sind nicht allein. Während Folk in der Kontaktverwaltung und leichten Ansprache glänzt, kann es Teams, die nach tiefergehenden Verkaufsabläufen oder robusteren Prospecting-Tools suchen, ansprechen.

Hier kommt Breakcold ins Spiel. Oft im selben Atemzug wie Folk erwähnt, bietet Breakcold einen frischen Ansatz für CRM mit starkem Fokus auf Social Selling, Multi-Channel Outreach und Pipeline-Transparenz. Aber ist es die richtige Alternative für Sie?

Werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie Breakcold abschneidet – und ob es besser zu Ihrem Workflow passen könnte.

Sehen Sie, was Breakcold macht.

🔗 Social Selling ganz einfach 

Sowohl Folk als auch Breakcold bieten eine Integration in soziale Medien, aber sie gehen es unterschiedlich an. Während Folk die soziale Medien-Funktionalität auf eine Chrome-Erweiterung (folkX) und Drittanbieter-Plattformen wie Zapier oder Make verlässt, um Kontaktdaten von LinkedIn und anderen Quellen abzurufen, fügt es eine zusätzliche Ebene in den Workflow hinzu.

Breakcold hingegen bietet native LinkedIn-Integration, die es Benutzern ermöglicht, direkt innerhalb der Plattform mit Interessenten zu interagieren – ganz ohne externe Tools oder Erweiterungen. Wenn Social Selling ein zentraler Bestandteil Ihrer Strategie ist, bietet Breakcold möglicherweise ein nahtloseres Erlebnis.

🧠 Intelligente, stärkere Datenanreicherung? 

Lassen Sie uns über Datenanreicherung sprechen. Während Folk dieses Feature schon eine Weile anbietet, erwähnen Benutzer oft geringe Übereinstimmungsraten und begrenzte Zuverlässigkeit, obwohl das Tool schon länger verfügbar ist. Genau dafür haben wir eine bessere Alternative geschaffen.

Bei Breakcold haben wir kürzlich unser eigenes Datenanreicherungstool gestartet – und selbst in seiner Anfangsphase liefert es bereits Ergebnisse, die mit Folk vergleichbar sind oder sogar besser. Unser Ziel ist es, ein vollständigeres, genaueres und skalierbares Anreicherungs-Erlebnis direkt „out of the box“ zu bieten. Und während wir es weiter verbessern, sind wir zuversichtlich, dass Breakcold eine modernere und zuverlässigere Lösung für Teams bietet, die angereicherte Kontaktdaten möchten, die tatsächlich funktionieren.

🎯 Zielgruppe & Zweck

Bei der Wahl eines CRMs spielt der Zweck eine Rolle – und so auch die Passgenauigkeit.

Folk wurde mit Einfachheit im Hinterkopf entwickelt. Es ist ideal für Solopreneure, Freelancer und kleine Teams, die ein leichtgewichtiges, einfach zu bedienendes CRM benötigen, um Kontakte zu verwalten, Notizen zu machen und gelegentlich E-Mail-Kampagnen zu versenden. Es geht mehr darum, organisiert zu bleiben, als aggressive Ansprache zu betreiben.

Breakcold hingegen ist speziell für vertriebsorientierte Teams und Agenturen, die Outbound- und Social Selling leben, konzipiert. Mit nativer LinkedIn-Integration, automatisierten Follow-ups und Pipeline-Tracking bietet Breakcold die Art von Power und Präzision, die Verkäufer benötigen – ohne den Ballast oder die Überladung traditioneller CRMs.

Wenn Sie also nach einem Tool für das Kontaktmanagement suchen, könnte Folk ausreichen. Aber wenn Sie Pipelines aufbauen und Konversionen anstreben, ist Breakcold für Sie gemacht.

⚖️ Endgültiges Urteil: Ist Folk CRM es wert?

Ja – aber es kommt darauf an, wonach Sie suchen.

Folk CRM ist eine großartige Wahl für Freelancer, Gründer oder kleine Teams, die ein leichtgewichtiges System benötigen, um Kontakte zu organisieren, Notizen zu machen und gelegentlich Outreach zu betreiben. Es ist klar, kollaborativ und auf Einfachheit ausgelegt.

Das gesagt, wenn Sie nach einem CRM mit klarerem Zweck und stärkeren Outbound-Fähigkeiten suchen, ist Breakcold das ausgefeiltere Tool. Während beide Plattformen darauf abzielen, das Beziehungsmanagement zu vereinfachen, geht Breakcold weiter, indem es die wesentlichen CRMs mit nativem LinkedIn-Integration, Multi-Channel-Outreach und intelligenter Anreicherung – alles in einem fokussierten Workflow – kombiniert.

Breakcold ist vielleicht nicht Lichtjahre voraus, aber es ist die vollständigere Plattform, wenn Ihr Ziel darin besteht, eine Pipeline aufzubauen, Outreach zu betreiben und Geschäfte im großen Stil abzuschließen. Immer noch nicht überzeugt? Wir bieten eine 2-wöchige kostenlose Testversion an, damit Sie sehen können, wie wir im Vergleich zu Folk abschneiden!