Cómo usar un software CRM para cerrar ventas

¿Cuándo es más útil un CRM?

¡Hola a todos! Hoy quiero hablarles sobre cómo utilizo Breakcold CRM para cerrar tratos y acelerar mi embudo de ventas. Este software ha sido un cambio total de juego para mí, y quiero compartir mi experiencia con ustedes.

¿Qué sucede antes del uso de un CRM?

Antes de profundizar en los detalles, quiero tocar los conceptos básicos de la generación de leads. Cada empresa, ya sea una SaaS o una agencia, tiene dos maneras de generar leads: inbound y outbound. Los leads inbound se generan a través de su sitio web, contenido y registros, mientras que los leads outbound se generan a través de llamadas en frío y correos en frío.

El diferente viaje del cliente posible desde prospecto frío hasta prospecto cálido

Las formas tradicionales de cerrar ventas con un CRM

Una vez que tienes tus leads, es hora de cerrar el trato. Aquí es donde entra en juego Breakcold CRM. Cuando estás en la etapa de cierre, normalmente tienes dos opciones: usar secuencias de correos o dar seguimiento a tus prospectos. Sin embargo, quiero presentarte otra forma de cerrar tratos más rápido: interactuar con tus prospectos en las redes sociales.

En nuestra industria, donde todo gira en torno al marketing digital, interactuar con prospectos en redes sociales puede diferenciarte de tu competencia. Esto se puede hacer a través de Twitter o LinkedIn, donde tus prospectos están más activos. Al interactuar con tus prospectos, en última instancia, puedes lograr que se conviertan en clientes, lo que aumentará tu alcance social y prueba social.

Las diferentes formas de convertir un prospecto cálido en una venta

Cómo uso Breakcold CRM para cerrar ventas

Ahora, hablemos de cómo Breakcold CRM puede ayudarte con este proceso. Con Breakcold, puedes acceder fácilmente a todos tus leads en un solo lugar. Esto facilita que puedas interactuar con ellos en las redes sociales, o asignar asistentes virtuales para que hagan la tarea por ti. Al interactuar con tus prospectos en redes sociales, aumentas las posibilidades de que se conviertan en clientes y aceleras tu embudo de ventas.

Rastreando la actividad social de mis contactos B2B

Una de las cosas que me encanta de Breakcold CRM es lo fácil que es de usar. Tiene una interfaz simple y amigable que facilita que lleve un registro de todos mis leads y pueda interactuar con ellos en redes sociales. Además, todo está sincronizado dentro del CRM, por lo que puedo ahorrar mucho tiempo y concentrarme en cerrar tratos.

Un proceso de ventas moderno para cerrar tratos más rápido

En la sección de leads de Breakcold CRM, tengo un montón de prospectos, algunos de los cuales son leads cálidos, mientras que otros son leads interesados. Puedo acceder fácilmente a sus perfiles de LinkedIn y Twitter con solo un clic, e interactuar con ellos en redes sociales. Esto facilita que pueda construir confianza con mis prospectos y, en última instancia, lograr que se conviertan en clientes.

Interactuar para ser más agradable

Interactuar con prospectos te hace más agradable, y lo mejor es que ni siquiera tienes que salir del CRM para enviar un mensaje a los prospectos en Twitter, LinkedIn o por correo electrónico. Esto es un cambio total de juego, ya que te permite cerrar leads mucho más rápido de lo habitual. Lo mismo ocurre con tu embudo. Imagina que estás en el negocio de servicios y tienes un trato que vale la pena. Puedes simplemente usar el CRM sin hacer ninguna investigación previa. A partir de ahí, puedes interactuar con tus prospectos dándole 'me gusta' a sus tweets y recopilando su uso para permanecer en su mente durante un trato. Construir relaciones sólidas es crucial, y esto te permitirá hacerlo de manera eficiente.

Puedes ahorrar muchas horas adoptando un CRM de venta social

Rastrear a tus prospectos es clave. Cada vez que tengo un nuevo registro, los rastreo, y esto me permite agregar sus publicaciones de LinkedIn y tweets. Algunos prospectos pueden no cerrar cada vez, así que interactuar con ellos de manera regular es crucial. Al revisar el feed de prospectos todos los días, puedo identificar rápida y fácilmente a los clientes y prospectos más activos con los que quiero construir relaciones. Para aquellos que no son tan activos, aún puedo hacer seguimiento con ellos de una a tres veces al mes, y hacerlo relevante y hiperp персонализado.

¿Cómo pueden los miembros de tu equipo interactuar en tu nombre?

Si tienes un equipo, ellos también pueden interactuar en tu nombre. Por ejemplo, me gusta usar a Rory en mi vitrina de prueba y demostración. Con Breakcold, hemos creado lo que llamamos un feed de prospectos, que agrega todas las publicaciones de LinkedIn y tweets de tus prospectos y clientes. Al revisar este feed todos los días durante solo 20-30 minutos, puedes identificar fácilmente a los clientes y prospectos más activos, construir relaciones sólidas y cerrar más tratos más rápido.

Puedes simplemente hacer clic en este botón y decidir interactuar en nombre de, por ejemplo, tu cofundador. Pero si tienes un equipo o si eres dueño de una agencia, puedes asignar un asistente virtual para interactuar con tus prospectos en tu nombre. De esta manera, puedes cerrar tratos más rápido de lo habitual o al menos permanecer en la mente de los prospectos antes de la próxima llamada.

Construyendo diferentes tipos de listas B2B

También puedes construir diferentes tipos de listas. Como puedes ver aquí, tengo un montón de listas diferentes. Cuando regreso al feed, mi feed se adaptará a dónde se encuentran mis prospectos en mi embudo de ventas. En cada etapa del viaje del cliente, puedes interactuar con ellos, para que puedas acelerar cada etapa del embudo de ventas. Eso es bastante cómo uso Breakcold en lo que respecta a sus partes de CRM.

También puedes usar tu CRM para generar leads

Todos los días, hago una pequeña revisión. Me gusta las publicaciones y envío mensajes cuando es relevante para hacer seguimientos. Cuando lo piensas, en el mundo del CRM, también ayuda en la retención, ya seas una SaaS o una agencia. Si a tus clientes existentes les agradas, te darán más comentarios y te apreciarán más, así que habrá más boca a boca.

La mejor manera de crecer como empresa no son los anuncios, sino el boca a boca. También puedes crear un boca a boca porque al final del día, la mejor manera de crecer como empresa no son los anuncios, sino el boca a boca. Para la mayor parte de ello, al menos, regístrate con un perfil de LinkedIn.

Sigo y agrego las publicaciones de algunos influencers de valor clave en mi nicho y algunos socios clave en mi nicho, así que si tenemos algo que hacer, si queremos trabajar juntos en el futuro, todo está listo porque he construido suficientes relaciones B2B para que las cosas avancen rápidamente, esencialmente. Pero eso es más o menos sobre la gestión del embudo y todo ese tipo de cosas. Podríamos hablar de esto en otro video.

Conclusión

En general, Breakcold CRM ha sido un verdadero cambio total de juego para mí. Me ha ayudado a cerrar tratos más rápido, acelerar mi embudo de ventas y, en última instancia, hacer crecer mi negocio. Si estás buscando una manera de cerrar tratos más rápido y construir relaciones con tus prospectos, te recomiendo encarecidamente que pruebes Breakcold.

Este es un gran ejemplo de un trato que cerré

Gracias por leer, y espero que esta publicación de blog te haya sido útil. Si tienes alguna pregunta o comentario, ¡no dudes en dejarlos abajo!