Libro de CRM 1: 'Desentrañando el Código CRM' de Limesh Parekh
El título completo de los libros es: "Desentrañando el Código CRM: Cómo Prevenir Fracasos en la Compra, Implementación y Uso de CRM".
Resumen:
El libro habla de cómo Covid cambió el juego del CRM para siempre. Utiliza ejemplos ficticios para ilustrar el nuevo paradigma del uso de CRM.
Uno de los principales enfoques del libro es la implementación de CRM.
¿Es específico de CRM?
Sí. El libro está centrado en eso, más específicamente en cómo desentrañar el código CRM.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 23 de diciembre de 2020. Aunque cubre el impacto de Covid en el uso de CRM, en ese momento las consecuencias no estaban claramente identificadas, por lo que el libro es un poco obsoleto en ese aspecto.
Reseñas en Amazon: 4.2 de 5
Según mi investigación, es el libro más relevante que habla sobre CRM en Amazon.
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Precio: $14.99 por tapa blanda y $9.99 por Kindle
Puedes conseguirlo más barato o gratis si optas por la versión en audiolibro.
Libro de CRM 2: 'La Masterclass de Ventas de Breakcold CRM' de Arnaud Belinga
Este libro está dedicado a un CRM de ventas específico: Breakcold.
Resumen
La Masterclass de ventas de Breakcold CRM es un curso de capacitación para principiantes en CRM, principalmente fundadores de agencias y consultores. Cubre la implementación de CRM, el uso de CRM y estrategias de ventas B2B con un CRM de LinkedIn.
¿Es específico de CRM?
Sí, solo habla sobre CRMs, especialmente sobre el uso de CRM de ventas.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro / curso fue escrito y grabado en abril de 2024 y cubre cómo los CRMs modernos deben utilizar las redes sociales para cerrar acuerdos más rápido.
Reseña positiva más útil
Libro de CRM 3: 'Gestión de Relaciones con el Cliente' de Francis Buttle y Stan Maklan
El título completo del libro es: "Gestión de Relaciones con el Cliente: Conceptos y Tecnologías".
Resumen
Utilizando ejemplos e ilustraciones, este libro cubre qué es la gestión de relaciones con el cliente y cómo usar softwares alrededor de ese concepto.
Podemos notar que este libro tiene 76 valoraciones en Amazon, que es una de las más altas que encontré.
¿Es específico de CRM?
Este libro se centra en CRM sí.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 9 de mayo de 2019 y tiene más de 468 páginas.
Este es el tipo de libro que es atemporal, ya que el contenido cubre los conceptos básicos de CRM.
Reseñas en Amazon: 4.6 de 5
Es el primer libro mejor valorado en relación con la cantidad de reseñas sobre CRM en Amazon.
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Ninguna.
Precio: $68.98 por tapa blanda
Libro de CRM 4: 'CRM para Dummies' de Lars Helgeson
Resumen
Este es el libro de CRM de la famosa serie 'Para Dummies'.
Como cada libro para Dummies, este profundiza sobre qué es un CRM y cómo puede ayudarte a hacer crecer tu negocio.
¿Es específico de CRM?
No podemos ser más específicos que el título de este libro que excluye 'para Dummies', CRM.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 23 de junio de 2017, por lo que le falta el auge del CRM social, notablemente el uso de Twitter o LinkedIn dentro de los softwares de CRM para impulsar las ventas B2B más rápido.
Reseñas en Amazon: 4.3 de 5
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Precio: $26.21 por tapa blanda y $18 por Kindle
Libro de CRM 5: 'El Arte del CRM' de Max Fatouretchi
Resumen
Este libro es una masterclass de CRM en 360 páginas proporcionada por un veterano de CRM con más de 20 años de experiencia.
¿Es específico de CRM?
Es específico de CRM sí.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 22 de mayo de 2019. No cubre la nueva ola de CRMs que surgieron después de Covid.
Reseñas en Amazon: 3.7 de 5
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Precio: $41.99 por tapa blanda y $18.49 en Kindle
Libro de CRM 6: '¿Me CRM?' de Omer Lizotte
El título completo es: "¿Me CRM?: Una guía analítica sobre la gestión de relaciones con el cliente".
Resumen
Este libro es una guía analítica sobre la gestión de relaciones con el cliente. Se centra en paneles de control y análisis, como establecer un data mart, entender el valor de vida del cliente, la satisfacción del cliente y más.
¿Es específico de CRM?
El libro es específico de CRM pero también gira en torno a conceptos de ventas B2B.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 11 de mayo de 2017 y comienza a estar un poco desactualizado.
Reseñas en Amazon: 3.8 de 5
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Precio: $9.99 por tapa blanda y $4.99 por la versión de Kindle
¡Este es uno de los libros más asequibles de esa lista!
Libro de Email Frío 7: 'HubSpot CRM Simplificado' de Ramanathan J
El título completo es: "HubSpot CRM Simplificado: Gana más clientes, haz crecer tu negocio y gana más dinero con HubSpot CRM".
Resumen
Si eres un usuario avanzado de Hubspot CRM, estás en el lugar correcto.
Ayuda al lector a simplificar el uso de Hubspot, ya que es un software complicado por defecto.
¿Es específico de CRM?
Es específico de Hubspot CRM.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 1 de abril de 2020, por lo que no está actualizado en las últimas características que Hubspot lanzó.
Reseñas en Amazon: 3.6 de 5
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Precio: $9.99 por tapa blanda
CRM 8: 'Conviértete en un Consultor de Salesforce como un Superhéroe', Sin Relleno de Heather Black
El título completo es: "Conviértete en un Consultor de Salesforce como un Superhéroe: Potencia tu carrera en Salesforce con esta guía A-Z sobre cómo liderar un proyecto de Salesforce".
Resumen
Este libro está dirigido a consultores que están implementando Salesforce para sus clientes.
El objetivo aquí es evitar errores costosos en proyectos de Salesforce.
¿Es específico de CRM?
Es específico de Salesforce y para consultores, ya que los casos de uso son muy limitados si deseas aprender sobre CRMs en general.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 14 de noviembre de 2023 y está mega actualizado sobre el estado actual de Salesforce CRM. Los consejos dados para consultores también son atemporales, por lo que este libro seguirá siendo relevante durante mucho tiempo.
Reseñas en Amazon: 4.9 de 5
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Ninguna
Precio: $19.98 por tapa blanda y $0.00 si tienes Kindle Unlimited
Libro de CRM 9: 'CRM Digital: Estrategias y Tendencias Emergentes' de Marco Bardicchia
El título completo es: "CRM Digital: Estrategias y Tendencias Emergentes: Construyendo Relaciones con el Cliente en la Era Digital".
Resumen
Este libro está dirigido a propietarios de negocios digitales como agencias, consultores o startups.
Revisa las tendencias de CRM con temas clave como: CRM de Marketing o Marketing Digital.
¿Es específico de CRM?
Es específico de CRM digital, principalmente dirigido a agencias SMMA que quieren implementar un CRM.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 12 de junio de 2020, por lo que algunos CRMs clave pueden estar ausentes en el libro.
Reseñas en Amazon: 3.8 de 5.
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Precio: $75 por tapa blanda y $0.00 en Kindle
Libro de CRM 10: 'Empoderando el Marketing y Ventas con HubSpot' de Resa Gooding
El título completo es: "Empoderando el Marketing y Ventas con HubSpot: Lleva tu negocio a un nuevo nivel con el marketing entrante de HubSpot, SEO, análisis y herramientas de ventas".
Resumen
Otro libro sobre Hubspot CRM.
Sin embargo, este repasa los aspectos de marketing y ventas, así como el aspecto de SEO del software.
¿Es específico de CRM?
Sí, es específico de Hubspot, que es el 2º CRM más grande del mundo después de Salesforce.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 15 de julio de 2022 con 476 páginas, por lo que es bastante relevante.
Reseñas en Amazon: 4.8 de 5
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Ninguna.
Precio: $34.99 por tapa blanda y $17.19 en Kindle
Libro de CRM 11: 'Fundamentos de CRM con Dynamics 365 y Power Platform' de Nicolae Tarla
El título completo es: "Fundamentos de CRM con Dynamics 365 y Power Platform: Mejora tu gestión de relaciones con el cliente extendiendo Dynamics 365 usando un enfoque sin código".
Resumen
Este libro tiene un enfoque único ya que probablemente es el único aquí que se centra en Dynamics 365, que usualmente no se cubre en absoluto.
Así que en este sentido, el libro ilumina fantásticamente al ayudar al lector a descubrir cómo usar correctamente Dynamics 365 como CRM.
¿Es específico de CRM?
Es específico de 1 CRM: Dynamics 365.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 5 de octubre de 2020. Dynamics no es un software que cambie mucho, así que el libro sigue siendo relevante.
Reseñas en Amazon: 4 de 5
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Ninguna.
Precio: $34.99 por Tapa Blanda
Libro de CRM 12: Administrando SugarCRM por Megan Sheehan
El título completo es: "Administrando SugarCRM (Libro 2 de la Serie CRM Foundation)".
Resumen
El único libro que encontré raspando Amazon que habla sobre SugarCRM, que es un líder importante en la categoría de CRM.
El libro ha sido escrito por un Consultor Certificado en Implementación de SugarCRM que también imparte capacitaciones por su cuenta.
¿Es específico de CRM?
Sí, es para SugarCRM.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 25 de marzo de 2014, así que hace más de 10 años. SugarCRM, posiblemente, duplicó ingresos durante ese período y es un software completamente diferente ahora.
Reseñas en Amazon: 3.9 de 5
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Precio: $49.99 por tapa blanda
Libro de CRM 13: 'De Cueva a Castillo' de Atuksha Poonwassie
El título completo es: "De Cueva a Castillo: Cómo Transformar Cualquier Negocio Inmobiliario Usando la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)".
Resumen
Este libro está enfocado en negocios inmobiliarios, por lo que en general, en los SMB físicos.
Utiliza ejemplos ficticios, como el de una tienda de esquina, para explicar cómo hacer que tu CRM sea accionable para impulsar más ventas.
¿Es específico de CRM?
Sí, es específico para SMB que necesitan un CRM.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 29 de julio de 2015, por lo que está bastante desactualizado, ya que los SMB han pasado por cambios importantes a lo largo de los años, especialmente desde Covid.
Reseñas en Amazon: 5 de 5
Reseña positiva más útil
Reseña negativa más útil
Ninguna.
Precio: $19.99 en Kindle
Libro de CRM 14: 'HubSpot vs Salesforce' de Aldo B. Miller
El título completo es: "HubSpot vs Salesforce: Una Guía Completa para Navegar en los Sistemas CRM".
Resumen
El único libro que compara 2 CRMs juntos: Salesforce vs Hubspot.
Este libro te ayudará a decidir si necesitas optar por el mayor CRM de ventas (Salesforce) en el mundo o por el mayor CRM de marketing en el mundo (Hubspot).
¿Es específico de CRM?
Absolutamente.
¿Qué tan útil en 2025?
El libro fue lanzado el 8 de enero de 2024, por lo que es super relevante.
