¿Cuál es la tasa de respuesta?
La tasa de respuesta es la métrica utilizada en el envío de correos electrónicos en frío para saber cuántas personas respondieron a tus correos electrónicos de cuántos correos electrónicos enviaste.
A los vendedores, propietarios de agencias y fundadores de startups les encantan las tasas de respuesta de correos fríos porque son siempre superiores a las tasas de respuesta tradicionales usando envío masivo de correos o software de email marketing.
No puedes reservar una llamada si no responden a tus correos electrónicos
¿Cuál es una buena tasa de respuesta para correos fríos?
Una buena tasa de respuesta es cualquier cosa por encima del 15%. Los mejores escritores de correos fríos tienen tasas de respuesta que tocan el 40%, incluso más del 50%.
También noté que algunos representantes de ventas (SDRs & BDRs) se están jactando en LinkedIn con impresionantes tasas de respuesta del 60%. Ten cuidado con ellos, ya que podrían ser correos cálidos, no fríos.
Los mejores performers generalmente pasan más de 10 minutos por cada correo frío enviado
Las personas con altas tasas de respuesta generalmente conocen a su persona compradora mejor que nadie en su industria, tienen un discurso de ventas atractivo o brindan un montón de valor a los prospectos.
¿Cuál es una tasa de respuesta promedio para correos fríos?
Una tasa de respuesta promedio en el envío de correos fríos está entre el 5% y el 12%.
Las personas que tienen este tipo de tasa de respuesta generalmente han dominados todos los aspectos básicos del envío de correos fríos: entregabilidad, redacción, segmentación y focalización.
Sin embargo, no personalizan mucho su acercamiento en frío, sino que lo hacen deliberadamente para enviar más correos fríos. Ganaron el juego jugando con volumen.
Si tuviéramos que elegir solo un porcentaje, sería 6%, es bastante recurrente
¿Cuál es una mala tasa de respuesta para correos fríos?
Una mala tasa de respuesta para correos fríos es inferior al 5%.
En esta etapa, suponiendo que tengas una tasa de apertura decente, deberías hacerte preguntas sobre la calidad de tu redacción de correos electrónicos y sobre tu discurso de ventas.
2% es el estándar de la industria si estás haciendo envío masivo de correos fríos
¿Cómo aumentar tu tasa de respuesta para correos fríos?
Básicamente hay 4 puntos en los que trabajar si deseas aumentar la tasa de apertura de tu correo frío.
1. Trabaja en tu discurso de ventas
Tu objetivo con el envío de correos fríos es iniciar conversaciones. No des todos los detalles sobre tu discurso de ventas (de todos modos es muy agresivo de ventas).
Necesitas exponer lo que estás haciendo en 1 o 2 oraciones.
Ejemplo: Nuestro software de ventas sociales te ayuda a ahorrar 10 horas a la semana por representante para acelerar tu ciclo de ventas en un 50%.
Puedes ver que este ejemplo de discurso de ventas es intrigante pero no da demasiados detalles.
2. Mantén tus correos fríos cortos
Los correos fríos que superan las 100 palabras tienen un rendimiento cada vez menor. La atención de los prospectos es baja.
Cuando los correos son demasiado largos, las personas no quieren responder o se dicen a sí mismas que lo harán luego (pero en realidad no lo hacen).
Mira en tu carpeta de spam, entenderás qué es un correo largo
Por el contrario, todos responden a correos rápidos. Cuanto menos tenga que pensar tu destinatario, mejor.
3. Prueba diferentes personas compradoras hasta que encuentres la adecuada
Algunos destinatarios pueden ser más receptivos a tu discurso de ventas. Puedes enviar un correo frío a un prospecto Y, obtener una tasa de respuesta del 2% y enviar exactamente el mismo a un prospecto Z y obtener una tasa de respuesta del 15%.
Quizás ya sabes que las agencias de marketing digital son tus clientes objetivo, por ejemplo. Pero probablemente no sepas si las agencias de SEO serán más receptivas que digamos las agencias de influencers.
La segmentación es clave para conseguir mejores tasas de respuesta
Es por eso que necesitas enviar múltiples correos fríos a personas compradoras ligeramente diferentes para realmente determinar un ganador.
4. Hiperpersonaliza tus correos fríos
Las personas ya no responden a correos fríos genéricos.
Dado que la barrera entre el correo frío y el spam es delgada, debes tener cuidado. Personalizar tus correos fríos siempre te garantizará una alta tasa de respuesta en el 30%.
Personalizo mis correos fríos utilizando Breakcold Social Selling CRM, un gran mejorador de la tasa de respuesta
5. Usa memes o GIFs
El humor, especialmente en los seguimientos de correos fríos, es muy poderoso para obtener respuestas. Incluso si las personas no están interesadas en tu oferta, responderán y te dirán por qué si eres lo suficientemente divertido.
Puedes aumentar tu tasa de respuesta usando imgflip para crear memes
¿Qué puede disminuir tu tasa de respuesta?
Desde mi experiencia y la de nuestros clientes que pagan, el factor número 1 que puede disminuir tu tasa de respuesta es ser demasiado casual con los prospectos.
A la mayoría de ellos no les gusta eso, los prospectos no son tus amigos, al menos no aún. La mayoría de las industrias no se simpatizarán contigo si tus correos fríos parecen no profesionales.
Respuestas positivas vs Respuestas negativas
La tasa de respuesta es una buena métrica, pero siempre debes hacer la diferencia entre respuestas positivas y respuestas negativas.
¿Cuál es la diferencia entre respuestas positivas y respuestas negativas?
Como lo sugieren, las respuestas positivas son respuestas afirmativas para reservar una demostración de tu producto/servicio o para reservar una llamada. Una respuesta negativa es alguien que no está interesado en tu oferta.
Siempre apunta a tener una respuesta en el correo frío
Las respuestas negativas pueden ser crueles e groseras, pero algunas de ellas son una mina de oro para entender que apuntaste a las personas equivocadas.
De cualquier manera, tu objetivo debería ser siempre obtener una respuesta positiva o una respuesta negativa para ajustar tu estrategia de correo frío.
¿Por qué deberías reajustar tu tasa de respuesta considerando respuestas positivas y negativas?
Una vez que ahora todas las respuestas positivas y negativas en una dada campaña de correos fríos. Deberías reajustar tu tasa de respuesta, lo que yo llamo la 'verdadera' tasa de respuesta.
Si te diste cuenta de que tu verdadera tasa de respuesta es 0% mientras que tu tasa de respuesta original era 10%, significa que apuntaste a las personas equivocadas (1) o que lograste atraer odio en tu copia de correo frío (2).
A partir de ahí, puedes comenzar a iterar para solucionar estos problemas.
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de determinar mi tasa de respuesta definitiva en una campaña de correos fríos?
¡Las personas nunca hablan de eso! La mayoría de tus prospectos no revisan sus correos todos los días y yo tampoco.
Personalmente, solo trato los importantes/urgentes diariamente, pero reviso los correos fríos que recibo cada semana.
Algunas personas incluso responden después de un mes
Según los datos que tenemos en Breakcold, parece que 7 a 10 días es el buen período para esperar antes de determinar una tasa de respuesta final.
Tasa de respuesta de correos fríos vs tasa de apertura de correos fríos: ¿cuál es la más importante?
La tasa de respuesta es un KPI string para usar en comparación con la tasa de apertura
Las tasas de apertura de correos fríos son métricas de vanidad. Las tasas de respuesta son mucho más confiables y te dirán más sobre el rendimiento real de tu campaña.
Cuando estás empezando, la tasa de apertura es un gran KPI a seguir para alcanzar una gran entregabilidad de correos
Así es como lo veo:
las tasas de apertura de correos fríos = indicadores de entregabilidad
las tasas de respuesta de correos fríos = indicadores de rendimiento
¿Son mejores las tasas de respuesta con correos fríos o mensajes de LinkedIn?
Las tasas de respuesta son mejores con mensajes de LinkedIn que con correos fríos. De hecho, las tasas de apertura de mensajes de LinkedIn están cerradas al 100% mientras que las tasas de apertura de correos fríos son del 50%.
Sólo puedes enviar mensajes de LinkedIn a conexiones de primer grado, sin embargo
¿Son mejores las tasas de respuesta con correos fríos o LinkedIn InMail?
Según diferentes estudios, tanto los correos fríos como los InMails de LinkedIn tienen tasas de apertura similares.
El grado de lectura también afecta tu tasa de respuesta
Mi método para asegurar siempre una buena tasa de respuesta a correos fríos
3 métodos simples.
1. Hiperpersonalizo correos manualmente (Opción 1)
Uso Breakcold feed de ventas sociales para inspirarme en las nuevas actividades de mis prospectos con el fin de hiperpersonalizar mis líneas de apertura de correos así como mis líneas de asunto.
De esa manera, aseguro un texto de vista increíble que eleva mi tasa de apertura a más del 70%.
2. Segmento bien mis prospectos y uso una línea de apertura semi-personalizada (Opción 2)
Cuando no tengo tiempo para personalizar cada línea de apertura, segmento mis prospectos por ubicación o industria y redacto una línea de introducción que es genérica pero personalizada para el grupo al que quiero dirigirme.
3. Uso líneas de apertura de IA para romper el hielo con mis prospectos (Opción 3)
Si estoy realmente perezoso y necesito enviar una campaña de correos fríos a un gran volumen de prospectos, usaré líneas de apertura de IA para impulsar mi tasa de apertura.
1/ Importo un CSV dentro de Breakcold
2/ Genero en masa las líneas de apertura usando IA
3/ Elijo mis líneas favoritas de las 4 generadas, me lleva 1 hora por cada 200 prospectos.
4/ Inserto las líneas en mi secuencia de correos fríos usando la variable Icebreaker.
Conclusión sobre la tasa de respuesta de correos fríos
Las tasas de respuesta de correos fríos son métricas formidables para saber si estás yendo en la dirección correcta con tu estrategia de acercamiento en ventas.
Sin embargo, siempre ten en cuenta que una alta tasa de respuesta no significa que recibirás únicamente respuestas positivas.
Siempre intenta calcular tu tasa de respuestas positivas para realmente saber si tu campaña está funcionando o no.
