0. Introducción

La generación de leads tradicional está funcionando cada vez menos. Por otro lado, la venta social con Twitter está en auge.

¿Qué es la venta social en Twitter?

El objetivo de la venta social es vender con el uso de redes sociales. En lo que respecta a Twitter, la venta social puede tomar diferentes formas tales como:

• tuitear (1)

• dar me gusta y comentar tuits (2)

• enviar mensajes directos (DMs) a posibles clientes (3)

Twitter escribió un artículo sobre el tema pero es bastante pobre. Por eso decidimos escribir este artículo :)

¿Cuáles son los beneficios de la venta social en Twitter para tu negocio?

Para ventas B2B, Twitter es el lugar donde estar, punto. Las agencias y startups de más rápido crecimiento que vemos hoy en día están usando Twitter. Las estadísticas no mienten sobre este tema:

• Twitter ofrece un 40% más de ROI que otros canales sociales (Fuente)

• Los usuarios de Twitter generalmente tienen un mayor ingreso (Fuente)

• Los vendedores sociales son 51% más propensos a alcanzar cuotas de ventas (Fuente).

• 41% de los compradores B2B ven de 3 a 5 piezas de contenido en línea antes de interactuar con un vendedor (Fuente)

Así que, básicamente, si no estás aprovechando Twitter para hacer crecer tu negocio, ¡te estás perdiendo!

1. La estrategia a seguir para la venta social con Twitter

Si quieres atraer más negocio desde Twitter, necesitas tener una estrategia de venta social clara como el agua. Si no te tomas esto en serio, podrías recibir algunos mensajes entrantes aquí y allá, pero a la larga no te llevará a ningún lado.

Necesitas trabajar en 4 pilares para perfeccionar tu estrategia de venta social: tu perfil de Twitter (1), tu público objetivo (2), tu interacción con los usuarios de Twitter (3) y tus tuits (4)

1°) Trabaja en tu perfil de Twitter

Piense en tu perfil de Twitter como una segunda página de aterrizaje. Necesitas optimizarlo para obtener vistas de perfil y clics que dirijan a tu oferta de negocio.

Estoy seguro de que hay ciertas caras que siempre recuerdas cuando desplazas tu feed de Twitter, ¿verdad? Tienen fotos impactantes, biografías memorables y más. No ocurrió por casualidad. ¡Veamos cómo tú también puedes hacerlo!

Foto de perfil

Primero, necesitas conseguir una foto de calidad, es obligatorio. Tu foto de perfil necesita verse profesional, en cuanto a calidad.

En segundo lugar, intenta que tu foto de perfil coincida con tu banner.

Finalmente, aquí tienes una lista de influencers B2B de Twitter en Francia, puedes notar que todos tienen una cosa en común: imágenes impactantes.

Nota: esta es mi lista de compromiso personal en Breakcold

Nombre y Titulación

1/ Nombre

Nota: usar la palabra Venta Social SaaS en el nombre impulsa este perfil en la búsqueda avanzada de Twitter

La venta social en Twitter está profundamente conectada con la marca personal. Necesitas ser creativo incluso con tu nombre. Usa un emoji con el que la gente te asocie automáticamente.

Este emoji será una extensión de tu marca. Luego puedes usarlo en tus comentarios, publicaciones, etc.

Biografía de Twitter

Nota: Dagobert Renouf es un ejemplo perfecto de un vendedor social exitoso en Twitter

Tu titular es básicamente tu punto de venta. Explica en una frase qué valor proporcionas con tu negocio.

Un buen relato es la receta para una gran biografía. Necesitas enganchar a las personas a tu perfil de Twitter, hacer que vean tu oferta. Para ello, quieres hacerles sentir cercanos a ti.

Llamada a la acción

Nota: Usa la sección de ubicación para crear un CTA atractivo como la startup de Dagobert, Logology

Básicamente tienes 3 maneras de hacer llamadas a la acción con Twitter:

• puedes poner la URL de tu sitio web en tu biografía de Twitter.

• puedes poner la URL de tu sitio web en la sección de URL del sitio web.

• puedes transformar tu ubicación en una frase corta para motivar a las personas a hacer clic en tus enlaces.

Si deseas tener múltiples enlaces, necesitarás usar herramientas como Lintree.

2°) Encuentra personas relevantes en tu nicho

Para tener éxito en la venta social con Twitter, necesitas construir relaciones con personas en tu sector.

Si vendes un producto o un servicio, rodéate de posibles distribuidores de tu solución (1) y posibles clientes (2).

Usa la barra de búsqueda avanzada

Nota: usa la función de mínimo de likes para encontrar tuits con mejor rendimiento

La barra de búsqueda avanzada de Twitter es una herramienta muy poderosa. Sin embargo, no es utilizada por la mayoría de los vendedores sociales en Twitter :'(

La barra de búsqueda avanzada es como tener un LinkedIn Sales Navigator gratis pero para Twitter. Realiza una búsqueda simple y luego haz clic en las opciones de búsqueda avanzada y juega con ello para encontrar tuites top, cuentas top y mucho más!

Influencers de Twitter

Los influencers de Twitter son útiles para la venta social porque amplifican tu alcance si interactúan con tu contenido. Pero también pueden convertirse en distribuidores de tu producto o servicio. Por lo tanto, construir relaciones sólidas con ellos es clave.

Este es mi manual para encontrar influencers de Twitter:

1/ Encuéntralos en listas públicas

Muchas personas de Twitter crean listas de sus influencers B2B favoritos y las hacen disponibles al público. No podrás editar o agregar personas a estas listas, pero aún así es un **gran ahorro de tiempo**.

2/ Encuéntralos en tu feed

Nota: Andrew Gazdecki es bastante popular en la escena de Startup Twitter - realmente me gusta este tipo

Una vez que has seguido a algunas personas que te gustan en Twitter, rápidamente notarás los tuits que se vuelven populares en tu nicho. A partir de ahí, será fácil encontrar más y más personas relevantes con las que interactuar.

3/ Mira a sus seguidores

Nota: así es como personalmente encontré la mayoría de mis cuentas favoritas

La mayoría de los influencers de Twitter no siguen a muchas personas. Tienden a seguir a otros influencers, ¿tiene sentido, verdad? Por lo tanto, si te gusta una persona en tu industria B2B, mira a sus seguidores, ¡es literalmente una mina de oro!

Prospectos

Este es mi manual para encontrar prospectos:

1/ Usa la búsqueda avanzada de Twitter (Opción 1)

La barra de búsqueda de Twitter es lo suficientemente poderosa como para encontrar cualquier tipo de prospectos para tu venta social.

Aquí tienes una idea rápida de cómo hacerlo:

• usa la barra de búsqueda avanzada para encontrar un tuit viral en tu industria

• usa Breakcold para extraer los likes, respuestas y retuits del tuit

• los correos electrónicos se enriquecen automáticamente con Breakcold

• comprométete con ellos en LinkedIn, Twitter y Email desde el feed de venta social de Breakcold.

2/ Usa TweetDeck (Opción 2)

Nota: en esta imagen, rastreo tuits de correo frío y tuits de SaaS para encontrar prospectos

TweetDeck es una herramienta temprana que se construyó inicialmente sobre Twitter. Luego Twitter compró la herramienta pero nunca realmente la mejoró mucho. Aún así, puedes usar TweetDeck como un software de escucha social de Twitter para encontrar prospectos con los que interactuar.

La mejor parte es que es una herramienta gratuita :)

3°) Interactúa con tu audiencia y prospectos

Lo más importante sobre la venta social con Twitter es la interacción. ¿Por qué?

• cuanto más interactúas con las personas, más ven tus tuits (1)

• cuanto más ven tus tuits, más es probable que se conviertan en clientes potenciales (2)

¿Entonces, cómo construir una lista de interacción?

Construye una lista de interacción

1/ Crea una lista en Twitter (Opción 1)

Puedes empezar fácilmente una lista de interacción en Twitter gracias a la función de listas de la plataforma. Simplemente ve a listas y haz clic en crear una lista.

Ventajas de este método:

• nativo en Twitter.

• gratis.

Desventajas de este método:

• no optimizado para la venta social con Twitter, demasiado ruido - solo quieres ver los tuits de tus prospectos para una mejor personalización, no respuestas.

2/ Crea una lista con Breakcold (Opción 2)

Utilizo Breakcold para importar fácilmente prospectos a mi lista de interacción.

Ventajas de este método:

• perfectamente adecuado para la venta social.

• gratis hasta 20 leads/prospectos.

• también puedes contactar a prospectos con correo frío y LinkedIn desde un solo lugar.

Una vez que sé qué perfiles de Twitter quiero interactuar, los coloco en diferentes listas.

Por ejemplo:

• 1 lista sobre influencers B2B

• 1 lista sobre prospectos fríos

• 1 lista sobre asociaciones

3/ Segmenta tus listas con etiquetas

Para perfeccionar mi venta social en Twitter, también agrego etiquetas a los perfiles para ser aún más productivo cuando llegue el momento de interactuar con ellos.

Por ejemplo:

• Tengo 1 lista de prospectos

• les pondré etiquetas para saber en qué parte de su viaje de ventas / embudo de ventas se encuentran.

Interactúa con tus listas para mantenerte en la mente de los demás

Interactuar con personas para construir relaciones B2B es clave en la venta social con Twitter, aquí te explico cómo hacerlo.

1/ Crea intervalos de tiempo para la interacción

Si te tomas en serio la venta social, necesitas convertirla en parte de tu rutina de ventas. Por eso creé intervalos de tiempo para la interacción en mi calendario.

Desde mi experiencia, 1 hora al día es suficiente. No todos tus prospectos y no todos los influencers B2B publican todos los días.

Por lo tanto, imagina que tienes como 10 influencers B2B de manera regular y digamos 100 prospectos. El 80% de tu tiempo será ocupado por influencers B2B y solo 20% vendrá de tus prospectos porque tienden a publicar mucho menos a diario.

2/ Dar me gusta y comentar publicaciones

Nota: así es como interactúo con mis prospectos usando Breakcold

Una vez que hayas creado tus intervalos de tiempo para la interacción, entra en modo de trabajo profundo y interactúa lo más rápido posible con tus listas.

Es doloroso abrir cientos de pestañas al día, así que uso Breakcold para acelerar el proceso de venta social. Me ahorra alrededor de 10 horas a la semana.

Cambio rápidamente de listas y uso etiquetas para interactuar con prospectos según su posición en su embudo de ventas.

3/ Envía DMs cuando sea relevante

Nota: las noticias de la empresa aparecen cuando estás por contactar a un lead

Cuando interactúas con tus listas, envía Mensajes Directos (DMs) cuando encuentres publicaciones relacionadas con tu negocio. Esos son grandes momentos para conectarse naturalmente con prospectos y asociaciones potenciales.

Nota: puedes enviar un DM en Twitter y LinkedIn o un Email desde el mismo lugar

4°) Publica en Twitter de manera consistente

Para mí, el talento no existe, todo se trata de consistencia. Las personas más exitosas en Twitter han sido las más consistentes.

El ejemplo más famoso es Justin Welsh, aquí tienes un post que muestra su resiliencia:

¿Con qué frecuencia deberías tuitear?

Los vendedores sociales exitosos en Twitter tuitean un promedio de 3 veces al día. También responden entre 20 y 40 tuits al día, incluyendo las respuestas que reciben bajo sus tuits.

En el pico de mi crecimiento de venta social en Twitter, creo que estaba tuiteando 70 veces al día. Suena a mucho, pero en 1 hora productiva se puede hacer.

Consejos para tuits

Nota: Andrew siempre usa la palabra startup en sus tuits, siempre.

Si tuviera que quedarme solo con 3 consejos clave para tuitear, serían:

• trabajar en el gancho,

• trabajar en el gancho, y…

• trabajar en el gancho :D

El gancho representa aproximadamente el 95% del éxito de tu tuit. El manual común sobre este tema es el siguiente:

• gancho malo + cuerpo malo = el post fracasará

• gancho bueno + cuerpo malo = resultados buenos alcanzables

• gancho bueno + cuerpo bueno = el post puede volverse viral o traer leads valiosos

Usar números también es muy útil. La meta es mantenerlo corto pero emocionante al mismo tiempo.

Conclusión: hacer muchas iteraciones de tu tuit y observar qué tienen en común todos los que tienen mejor desempeño.

5°) Contactar a prospectos

Hay múltiples maneras de contactar a personas al hacer venta social con Twitter.

Contactar a influencers B2B

Nota: Samuel volvió a contactarme después de que interactuara con sus tuits

Los influencers B2B en Twitter son personas ocupadas, si quieres hacer negocios con ellos, necesitas ser paciente y actuar con inteligencia.

1/ Interactúa primero con sus publicaciones

Intenta darle me gusta y comentar sus tuits varias veces antes de contactar. De esa manera, ellos te recordarán automáticamente incluso si tu mensaje está mal escrito o es algo agresivo en ventas.

2/ Envía un DM hipersonalizado

Nota: James elaboró un impresionante DM frío para contactarme

Si seguiste el paso 1, en realidad no necesitas hiper-personalizar tu DM, pero por si acaso, hazlo para maximizar tu tasa de respuestas cerca del 100%.

Usa contenido reciente que han publicado o antiguos junto con noticias de la empresa para elaborar un DM convincente.

3/ Haz un seguimiento manual

Si las personas no te responden, la mayoría de las veces es porque están ocupadas, especialmente los influencers B2B. Necesitas hacer seguimiento.

Incluso el multimillonario Ryan Breslow necesita hacer un seguimiento 15 veces a otro CEO antes de crear una oportunidad de negocio.

2. Cosas que evitar para la venta social con Twitter

La venta social con Twitter se trata de construir relaciones B2B. Algunas herramientas de automatización pueden dañar gravemente tu crecimiento.

No seas genérico

Hay muchos mensajes como este en Twitter. Esos mensajes no te conseguirán respuestas, atente a algo más personalizado. La gente pensará que usaste herramientas de automatización o que eres un bot.

Herramientas de automatización de Twitter

Nota: era una publicación en LinkedIn, pero se puede aplicar a Twitter también

Las herramientas de automatización de Twitter te permiten automatizar:

• enviar mensajes directos en masa

• comprar seguidores falsos

• seguir y dejar de seguir personas automáticamente

Automatizar estas acciones puede llevarte a ser baneado temporal o permanentemente de Twitter.

2. Consejos rápidos de venta social para Twitter

Consejo 1: hablar de ti mismo genera mejor ROI

Nota: mis estadísticas de venta social en Twitter durante un mes dado

Tuve muchos tuits virales, pero a veces no me trajeron negocio en absoluto.

Cuando miré los datos noté que aquellos que trajeron negocio a Breakcold fueron los que hablaron de mí. Si a la gente le interesa tú, chequearán lo que estás vendiendo.

Conclusión: optimiza tus tuits para hablar de ti a veces para obtener más vistas de perfil y así más clics en tu producto o servicio.

Consejo 2: nunca vendas, inicie conversaciones

El problema con la mayoría de los representantes de ventas en cualquier tipo de negocios, incluidos los fundadores, es que quieren vender de inmediato su producto o servicio.

El tema es que la gente compra de personas y no de robots que hacen mensajes copiados y pegados.

No seas agresivo en ventas, haz preguntas y mantenlo breve.

Consejo 3: interactúa con tus seguidores de Twitter antes de tuitear

Si interactúas con lo que llamo 'super fans', ellos verán tus tuits de inmediato cuando abran Twitter, lo que es perfecto para tu estrategia de venta social.

Cuando hablo de interactuar con perfiles de Twitter, me refiero a dar me gusta y comentar correctamente sus publicaciones y no realizar alguna tarea.

¡Sí, es manual, pero el ROI será mucho más alto!

3. Ejemplos rápidos de venta social en Twitter

Siempre es difícil saber cómo usar Twitter para la venta social, así que aquí tienes algunos ejemplos :)

Ejemplo 1: crear un imán de leads a través de un tuit

Este es el manual:

• prepara un recurso valioso para tu audiencia, ej. ebook o archivo de Excel (1)

• interactúa con tu feed de Twitter mucho antes de publicar (2)

• elabora un tuit llamativo con un gancho que idealmente incluya números (3)

• al final de tu tuit, pide un comentario específico para obtener tu recurso (4)

Ejemplo 2: enviar DMs después de interactuar con prospectos

"Hola Georges,

Acabo de ver tu publicación sobre Venta Social. No veo a menudo tuits sobre este tema respaldados por datos, ¡felicitaciones! :)

¡Deberíamos hablar sobre esto algún día!"