Conversion Funnel vs. Conversion Path: Was ist der Unterschied?
In der sich ständig weiterentwickelnden Welt des digitalen Marketings ist es entscheidend, ein fundiertes Verständnis von Schlüsselkonzepten und Terminologie zu haben. Zwei häufig verwendete Begriffe, die oft Verwirrung stiften, sind "Conversion Funnel" und "Conversion Path." Obwohl diese Begriffe ähnlich klingen mögen, beziehen sie sich auf unterschiedliche Aspekte der Customer Journey. In diesem Artikel werden wir die Unterschiede zwischen einem Conversion Funnel und einem Conversion Path definieren und erläutern und Beispiele zur Verdeutlichung ihrer Unterschiede bereitstellen.
Definition von Conversion Funnel und Conversion Path
Ein Conversion Funnel ist eine visuelle Darstellung der Phasen, die ein potenzieller Kunde von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Kauf oder der Durchführung einer gewünschten Handlung durchläuft. Er ähnelt einem Trichter, da die Anzahl der Personen, die jede Phase durchlaufen, verringert wird, bis letztendlich Konversionen erzielt werden. Die klassischen Phasen eines Conversion Funnels umfassen Awareness, Interest, Consideration und Action.
Lass uns jede Phase des Conversion Funnels näher betrachten:
1. Awareness
In der Awareness-Phase werden potenzielle Kunden auf deine Marke, dein Produkt oder deine Dienstleistung aufmerksam. Dies kann über verschiedene Kanäle geschehen, wie soziale Medien, Suchmaschinen, Online-Werbung oder Mund-zu-Mund-Überweisungen. In dieser Phase ist es entscheidend, ansprechende und fesselnde Inhalte zu erstellen, die die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe auf sich ziehen.
Zum Beispiel könntest du auffällige Grafiken, informative Blogbeiträge oder fesselnde Videos verwenden, um das Interesse potenzieller Kunden zu wecken und sie auf dein Angebot aufmerksam zu machen.
2. Interest
Sobald potenzielle Kunden auf deine Marke aufmerksam geworden sind, bewegen sie sich in die Interest-Phase. Hier zeigen sie ein echtes Interesse daran, was du anbietest, und beginnen, deine Produkte oder Dienstleistungen näher zu erkunden. Sie könnten deine Website besuchen, Produktbeschreibungen lesen, Preise vergleichen oder Kundenbewertungen einholen.
In dieser Phase ist es wichtig, wertvolle und relevante Informationen bereitzustellen, um potenzielle Kunden in ihrem Interesse zu halten. Du kannst detaillierte Produktspezifikationen, Kundenbewertungen oder sogar kostenlose Testversionen anbieten, um den Wert und die Vorteile deiner Angebote zu demonstrieren.
3. Consideration
In der Consideration-Phase evaluieren potenzielle Kunden aktiv deine Angebote und vergleichen sie mit Wettbewerbern. Sie wägen möglicherweise die Vor- und Nachteile ab, beurteilen das Preis-Leistungs-Verhältnis oder suchen zusätzliche Informationen, um eine informierte Entscheidung zu treffen.
In dieser Phase ist es wichtig, auf mögliche Bedenken oder Einwände potenzieller Kunden einzugehen. Du kannst detaillierte Produktvergleiche bereitstellen, personalisierte Empfehlungen geben oder Fallstudien präsentieren, die erfolgreiche Ergebnisse für frühere Kunden hervorheben.
4. Action
Die letzte Phase des Conversion Funnels ist die Action. Hier tätigen potenzielle Kunden einen Kauf oder führen die gewünschte Handlung durch, wie das Ausfüllen eines Formulars oder das Abonnieren eines Newsletters. Es ist das ultimative Ziel des Conversion Funnels.
Um potenzielle Kunden zu motivieren, Maßnahmen zu ergreifen, kannst du Anreize bieten, wie zeitlich begrenzte Rabatte, kostenlosen Versand oder eine Geld-zurück-Garantie. Darüber hinaus kann die Optimierung der Benutzererfahrung, die Vereinfachung des Checkout-Prozesses und die Bereitstellung mehrerer Zahlungsmöglichkeiten dazu beitragen, Reibung zu reduzieren und die Konversionsraten zu erhöhen.
Im Gegensatz dazu beschreibt ein Conversion Path den spezifischen Weg, den ein Interessent geht, um eine Konversion abzuschließen. Es bezieht sich auf die Reihe von Schritten oder Berührungspunkten, die ein Nutzer erlebt, bevor er konvertiert. Dieser Weg kann je nach Marketingstrategie, genutzten Kanälen und allgemeiner Benutzererfahrung variieren. Im Gegensatz zum Conversion Funnel, der sich auf die gesamte Reise konzentriert, zoomt der Conversion Path auf die einzelnen Schritte, die ein spezifischer Nutzer unternimmt.
Lass uns die Komponenten eines Conversion Paths erkunden:
1. Erster Berührungspunkt
Der Conversion Path beginnt mit dem ersten Berührungspunkt, an dem ein Nutzer zum ersten Mal mit deiner Marke oder Marketingnachricht interagiert. Dies könnte über einen Social-Media-Beitrag, ein Suchergebnis, eine E-Mail oder eine Display-Werbung geschehen. Das Ziel des ersten Berührungspunkts ist es, die Aufmerksamkeit des Nutzers zu gewinnen und sein Interesse zu wecken.
2. Engagement
Nach dem ersten Berührungspunkt betritt der Nutzer die Engagement-Phase. Hier interagiert er aktiv mit deinen Inhalten, deiner Website oder deinem Marketingmaterial. Er könnte auf einen Link klicken, ein Video ansehen, einen Blogbeitrag lesen oder Produktseiten erkunden. Ziel dieser Phase ist es, das Interesse des Nutzers aufrechtzuerhalten und ihn zu ermutigen, weiter auf dem Conversion Path voranzuschreiten.
3. Conversion Trigger
Der Conversion Trigger ist der Punkt, an dem der Nutzer sich entscheidet, eine Handlung zu ergreifen und zu konvertieren. Dies könnte durch ein überzeugendes Angebot, einen überzeugenden Call-to-Action oder ein Gefühl der Dringlichkeit ausgelöst werden. Der Conversion Trigger ist ein kritischer Moment im Conversion Path, da er bestimmt, ob der Nutzer den nächsten Schritt weitergeht oder den Prozess abbricht.
4. Conversion Completion
Der letzte Schritt im Conversion Path ist der Abschluss der Konversion. Hier vollzieht der Nutzer erfolgreich die gewünschte Handlung, wie den Kauf, das Ausfüllen eines Formulars oder die Anmeldung für einen Dienst. Es ist das ultimative Ziel des Conversion Paths und signalisiert eine erfolgreiche Konversion.
Durch das Verständnis und die Optimierung des Conversion Funnels und des Conversion Paths können Unternehmen potenzielle Kunden effektiv von der Awareness bis zur Action führen, was letztlich die Konversionen erhöht und das Wachstum vorantreibt.
Was ist der Unterschied zwischen einem Conversion Funnel und einem Conversion Path?
Nachdem wir Conversion Funnels und Conversion Paths einzeln definiert haben, lass uns die wesentlichen Unterschiede zwischen beiden untersuchen:
Conversion Funnels bieten einen Überblick über die Customer Journey auf hoher Ebene, während Conversion Paths eine detailliertere Sicht auf die Schritte eines einzelnen Nutzers bieten.
Conversion Funnels konzentrieren sich auf die Phasen der Buyer’s Journey, von Awareness bis Action, während Conversion Paths die Berührungspunkte und Interaktionen innerhalb jeder Phase betonen.
Conversion Funnels sind ideal zur Analyse der Gesamtleistung des Marketings und zur Identifizierung von Engpässen, während Conversion Paths nützlich sind, um spezifische Nutzerinteraktionen zu verfolgen und zu optimieren.
Beispiele für den Unterschied zwischen einem Conversion Funnel und einem Conversion Path
2.1 - Beispiel im Startup-Kontext
Stelle dir ein Startup-Unternehmen vor, das ein digitales Produkt anbietet. Der Conversion Funnel würde die breiten Phasen von Awareness, Interest, Consideration und Action veranschaulichen, die potenzielle Kunden von ihrer ersten Begegnung mit der Marke bis zu ihrem Kauf durchlaufen. Im Gegensatz dazu könnte ein Conversion Path innerhalb des Funnels die spezifischen Berührungspunkte anzeigen, wie das Besuchen der Website, das Anmelden für einen Newsletter und schließlich das Klicken auf eine Werbe-E-Mail, die zu einem Kauf führt.
2.2 - Beispiel im Consulting-Kontext
In der Consulting-Branche würde ein Conversion Funnel die verschiedenen Phasen umreißen, die ein Lead durchläuft, einschließlich erster Recherche, Anfrage für eine kostenlose Beratung, weiterer Diskussion und Unterzeichnung eines Vertrags. Innerhalb dieses Funnels könnte ein Conversion Path die Schritte demonstrieren, die ein Lead von der Entdeckung der Website des Beratungsunternehmens über eine Websuche, das Herunterladen eines Whitepapers, die Teilnahme an einem Webinar und schließlich das Planen eines Beratungsgesprächs unternommen hat.
2.3 - Beispiel im Kontext einer Digital Marketing Agentur
Für eine Digital Marketing Agentur könnte der Conversion Funnel die Phasen von Awareness bis Action abbilden, einschließlich Lead-Generierung, Betreuung, Einreichung von Vorschlägen und Vertragsunterzeichnung. Innerhalb dieses Funnels könnte ein Conversion Path die spezifischen Berührungspunkte offenbaren, wie das Klicken auf eine Social-Media-Anzeige, das Ausfüllen eines Kontaktformulars, die Teilnahme an einem Webinar, die Teilnahme an einer Strategiesitzung und schließlich das Werden eines Kunden.
2.4 - Beispiel mit Analogien
Eine Möglichkeit, den Unterschied zwischen einem Conversion Funnel und einem Conversion Path zu verstehen, ist durch Analogien. Betrachte einen Conversion Funnel als eine Straßenkarte, die die Hauptstraßen und Sehenswürdigkeiten entlang einer Reise zeigt, während ein Conversion Path wie die Auswahl der spezifischen Straßen, Abbiegungen und Kreuzungen ist, die man zur Erreichung eines Ziels nimmt. Beide bieten wertvolle Einblicke, konzentrieren sich jedoch auf unterschiedliche Analyse- und Detailebenen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Conversion Funnels und Conversion Paths eng miteinander verbunden sind, aber unterschiedliche Zwecke im Bereich des digitalen Marketings erfüllen. Das Verständnis des Unterschieds zwischen ihnen ist entscheidend, um Marketingaufwendungen effektiv zu analysieren, Benutzererfahrungen zu optimieren und Konversionen zu fördern. Wenn du das nächste Mal diese Begriffe hörst, kannst du sicher zwischen einem Conversion Funnel und einem Conversion Path unterscheiden.
