Wie man CRM per E-Mail verwendet?

CRM per E-Mail oder Customer Relationship Management ist ein entscheidendes Werkzeug für Unternehmen jeder Größe. Es ermöglicht Unternehmen, Kundeninteraktionen und Daten während des gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten und zu analysieren, mit dem Ziel, die Geschäftsbeziehungen zu den Kunden zu verbessern, die Kundentreue zu unterstützen und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Eines der Hauptmerkmale von CRM-Systemen ist die Fähigkeit, E-Mails direkt von der Plattform aus zu senden, was die Kommunikationsprozesse erheblich vereinfachen kann. Aber wie genau sendet man E-Mails an das CRM? Dieser Leitfaden wird Sie durch die Schritte führen.

Die Grundlagen von CRM per E-Mail verstehen

Bevor wir in den 'Wie-man-es-macht'-Teil eintauchen, ist es wichtig zu verstehen, was CRM per E-Mail ist und warum es von Vorteil ist. CRM per E-Mail ist eine Funktion von CRM-Systemen, die es Benutzern ermöglicht, E-Mails direkt innerhalb der CRM-Plattform zu senden, zu empfangen und zu verfolgen. Dies eliminiert die Notwendigkeit, zwischen Ihrem E-Mail-Client und dem CRM-System zu wechseln, spart Zeit und stellt sicher, dass alle Kundenkommunikationen an einem Ort gespeichert werden.

Es gibt mehrere Vorteile bei der Verwendung von CRM per E-Mail. Erstens erhöht es die Effizienz, indem die Zeit verringert wird, die für das Wechseln zwischen verschiedenen Plattformen benötigt wird. Zweitens stellt es sicher, dass alle Kundenkommunikationen verfolgt und gespeichert werden, was es einfacher macht, auf Leads und Kundenanfragen zu reagieren. Schließlich ermöglicht es bessere Berichterstattung und Analysen, da alle E-Mail-Kommunikationen innerhalb des CRM-Systems verfolgt und analysiert werden können.

CRM per E-Mail einrichten

Das richtige CRM-System auswählen

Der erste Schritt zur Einrichtung von CRM per E-Mail besteht darin, das richtige CRM-System auszuwählen. Es gibt viele verschiedene CRM-Systeme, jedes mit eigenen Funktionen und Vorteilen. Bei der Auswahl eines CRM-Systems sollten Sie die Bedürfnisse und das Budget Ihres Unternehmens berücksichtigen. Einige CRM-Systeme eignen sich besser für kleine Unternehmen, während andere für große Konzerne konzipiert sind. Darüber hinaus bieten einige CRM-Systeme fortschrittlichere Funktionen für CRM per E-Mail, wie z.B. E-Mail-Tracking und -Analyse, als andere.

Sobald Sie ein CRM-System ausgewählt haben, müssen Sie Ihr Konto einrichten. Dies umfasst in der Regel die Eingabe Ihrer Unternehmensinformationen, die Einrichtung von Benutzerkonten und die Konfiguration Ihrer Einstellungen. Die meisten CRM-Systeme bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihnen durch diesen Prozess zu helfen.

Ihr E-Mail-Konto integrieren

Nachdem Sie Ihr CRM-System eingerichtet haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihr E-Mail-Konto zu integrieren. Dies ermöglicht es Ihnen, E-Mails direkt von der CRM-Plattform zu senden und zu empfangen. Der Prozess zur Integration Ihres E-Mail-Kontos variiert je nach CRM-System und E-Mail-Anbieter, besteht jedoch in der Regel darin, Ihre E-Mail-Einstellungen in das CRM-System einzugeben.

Sobald Ihr E-Mail-Konto integriert ist, sollten Sie in der Lage sein, E-Mails direkt vom CRM-System aus zu senden und zu empfangen. Sie werden auch in der Lage sein, Ihre E-Mail-Kommunikation innerhalb der CRM-Plattform zu verfolgen und zu analysieren, was eine bessere Berichterstattung und Kundenverwaltung ermöglicht.

CRM per E-Mail verwenden

E-Mails senden

Sobald Ihr CRM per E-Mail eingerichtet ist, können Sie beginnen, E-Mails direkt aus dem CRM-System zu senden. Dazu navigieren Sie einfach zum Abschnitt 'E-Mail' oder 'Kommunikation' der CRM-Plattform, verfassen Ihre E-Mail und klicken auf Senden. Die E-Mail wird von Ihrem integrierten E-Mail-Konto gesendet, und ein Protokoll der E-Mail wird im CRM-System gespeichert.

Einer der Vorteile von CRM per E-Mail ist die Fähigkeit, Vorlagen zu verwenden. Die meisten CRM-Systeme ermöglichen es Ihnen, E-Mail-Vorlagen zu erstellen und zu speichern, was den Prozess des Sendens von E-Mails erheblich beschleunigen kann. Zum Beispiel könnten Sie eine Vorlage für Follow-up-E-Mails an potenzielle Kunden erstellen, wodurch Sie sich die Zeit beim wiederholten Schreiben derselben E-Mail sparen.

E-Mails verfolgen

Ein weiteres wichtiges Merkmal von CRM per E-Mail ist das E-Mail-Tracking. Dies ermöglicht Ihnen zu sehen, wann Ihre E-Mails geöffnet, angeklickt oder beantwortet werden. Um eine E-Mail zu verfolgen, senden Sie sie einfach vom CRM-System. Das System verfolgt automatisch die E-Mail und liefert Ihnen einen Bericht über ihre Leistung.

E-Mail-Tracking kann für Vertriebs- und Marketingteams äußerst nützlich sein. Es ermöglicht Ihnen zu sehen, welche E-Mails am effektivsten sind, und kann Ihnen helfen, Ihre Kommunikationsstrategie anzupassen, um die Kundenbindung und Conversion-Raten zu verbessern.

Fazit

CRM per E-Mail ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das die Kommunikations- und Kundenmanagementprozesse Ihres Unternehmens erheblich verbessern kann. Durch die Integration Ihres E-Mail-Kontos mit Ihrem CRM-System können Sie Ihren Arbeitsablauf optimieren, die Berichterstattung und Analytik verbessern und letztendlich die Kundenbindung und den Umsatz steigern. Während die Einrichtung und Verwendung von CRM per E-Mail anfangs überwältigend erscheinen mag, kann es mit etwas Übung zu einem nahtlosen Teil Ihrer Unternehmensabläufe werden.